в какие сроки я могу обратно сдать товар в магазин, если у меня есть к нему претензии (к товару), и что для этого надо??

Если на товар установлен гарантийный срок, и этот товар не входит в Перечень ПП№575 *, при обнаружении в товаре недостатков потребитель имеет право предъявить требование о возврате уплаченной суммы в связи с отказом от исполнения договора купли продажи в течение всего гарантийного срока, установленного на этот товар (п. 1, ст. 19 ЗоЗПП) .
Если товар входит в Перечень ПП№575 *, такое требование можно предъявить в течение 15 дней со дня передачи (доставки) товара потребителю. После истечения 15 дней, требование о возврате уплаченной суммы можно предъявить в одном из случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (п. 1, ст. 18 ЗоЗПП) .

Если на товар гарантийный срок не установлен, либо гарантийный срок составляет менее двух лет, при обнаружении в товаре недостатков потребитель имеет право предъявить требование о возврате уплаченной суммы в разумный срок, но в пределах двух лет, ЕСЛИ ДОКАЖЕТ, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента (п. п. 1, 5 ст. 19 ЗоЗПП) .

Чтобы доказать, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, потребитель должен провести экспертизу товара за свой счет, и если экспертиза подтвердит, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, потребитель вправе потребовать кроме возврата уплаченной суммы возмещения расходов, связанных с проведением экспертизы (п. 1, ст. 18 ЗоЗПП) .

Для того, чтобы потребовать от продавца возврата уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества, нужно предъявить продавцу письменную претензию с указанием такого требования. Посмотреть образцы претензий и узнать, как правильно составить и передать претензию продавцу, можно здесь: http://ozpp.ru/patterns/137/index.html

Требование о возврате уплаченной суммы должно быть удовлетворено продавцом в течение 10 дней (ст. 22), причем в этот срок входит и время для проведения проверки качества товара, а если возникнет спор о причинах возникновения недостатков, то и время проведения экспертизы товара (п. 5, ст. 18).

За нарушение сроков возврата уплаченной суммы продавец уплачивает потребителю неустойку за каждый день просрочки в размере 1; от цены товара (п. 1, ст. 23).

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php

* Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков:
http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html
Утвержден Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
http://ozpp.ru/laws/zpp/19.php

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/22.php

Статья 23. Ответственность за просрочку выполнения требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/23.php

ЧЕК нужен

Все Претензии к магазину! А товар он или надлежащего качества, или ненадлежащего.
Если товар с недостатками, то читайте 18 статью закона о защите прав потребителей.

Пишите Претензию с каким-либо требованием и ждите. 10 дней.

И про Перечень №575 не забудьте. Если товар туда входит, значит у вас есть 15 дней, а далее нужен будет существенный недостаток. А это уже посложнее будет вернуть деньги.

согласно ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявить требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
кстати, согласно п. 5 ст. 18 этого же закона отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (но данная у нас норма не работает)

чек и паспорт. срок возврата/обмена - 2 недели.
ещё найдите где то правила исключения в законодательстве - товары, на которые не распространяется это правило. например литература и фармацевтика.