Ситуация с купленными в магазине Инд.Предпринимателя зимними сапогами. Что посоветуете?

29.11.10 купила в в магазине Инд.Предпринимателя зимние сапоги. Не дешевые и не дорогие, а именно 2.990р. Одела Ровно 4 раза, как стала ощущать что левая нога мокнет. Стала проверять сапоги, что же может быть причиной и обнаружила трещину на подошве на стыке каблука и наката. Решила отнести сапоги обратно в магазин, но перед этим высушила их и привела в божеский вид, хотя особо сильных следов ношения обуви не было, упаковала в их родную коробочку и отправилась в магазин где купила эти злополучные сапоги. Прихожу значит, а там та-же самая продавец (опять её смена), внимательно выслушала, посочувствовала, стала успокаивать уверяя что это 100% заводской брак, что хозяин без проблем вернёт мне в 3х дневный срок деньги за сапоги, попросила написать заявление на возврат обуви по образцу с указанием причины просьбы. Указала всё вышесказанное (что ноги мокнут, что появилась трещина после 3 раз ношений. Она попросила зайти через три дня, как я и сделала. Прихожу, а там другая смена продавцов, но оказались в курсе моей проблемы. И эти продавцы говорят мне, что хозяин не увидел в появившейся трещине явную проблему для дальнейшей носки этой пары обуви и якобы предлагает мне (это всё на словах было передано) забрать обратно сапоги и носить дальше наблюдая не увеличивается ли трещина. Что за чушь то... Я естественно в мягкой форме послала продавцов на з известные буквы, сказала что не собираюсь ходить с мокрыми ногами чтобы потом не слечь с болячками всякими. Они чисто по-человечески поняли меня, посочувствовали и посоветовали зайти завтра, якобы хозяин более внимательно будет читать моё заявление. Вопрос: как разговаривать с хозяином данного магазина (где как выяснилось даже сертификатов на товар нет) и как действовать если решение хозяина об отказе возврата денег не изменится? Что посоветуете уважаемы пользователи?