Прочие юридические вопросы
возврат зимних сапог
Всем привет! У меня возник спорный вопрос, прошу помочь в его разрешении. Мною были куплены зимние сапоги. Через два дня я обнаружила, что сапоги промакают и не держут тепло, обратившись к продавцу, мне объяснили, что это не является браком, и возврат или обмен невозможен. Через две недели у сапог отклеилась подошва (о обоих сапог). Мы пришли к продавцу, но и в таком случае мне не вернули деньги и не предложили обменять. Продавец сослалась на то, что подошву отклеила я сама. Они забрали у меня их на экспертизу. Через неделю перезвонили, и сообщили, что эксперты будут на их стороне, и предложили простое устное заключение эксперта. Выбора у меня не было...я согласилась на аткое заключение. Оплатив это устное заключение, я нашла некоммерческий центр независимой экспертизы. Сегодня забирали сапоги у эксперта. Экспертами было доказано, что подошва отклеилась не по моей вине, это производственный брак. (плюс ко всему, нашли еще некоторые нюансы, в общем, сапоги полностью не качественные). Завтра поеду сдавать сапоги с этим заключением...но продавец (хозяйка павильона) женщина чоень наглая, и я на 99% уверена, что она еще найдет много причин, чтобы не возвращать мне деньги. Но это еще не все... Так как сапоги промокали и не держали тепло, я заболела обструктивным бронхитом, и уже три недели сижу на больничном... Что мне делать? подскажите, как бороться с недобросовестными продавцами?!
Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели данную обувь.
Предварительно написать заявление в 2-х экз. С просьбой расторгнуть договор «Купли – продажи» и возврата денежных средств согласно ст. 18п. 1 Закона «О защите прав потребителей» . Собой Вам необходимо взять свидетеля (знакомого) , который в последствии, если дело дойдёт до суда сможет подтвердить действия сотрудников магазина. На заявлении, которое остается у Вас на руках (второй экз. ) попросите поставить резолюцию о дальнейших действиях магазина, дату, ФИО сотрудника, должность. К заявлению Вам следует приложить копию акта независимой экспертизы, копию чека и требовать вернуть деньги за обувь и стоимость независимой экспертизы. Причём стоимость обуви Вы можете требовать на момент возврата денег ст. 24 Закона «О защите прав потребителей» .
Денежные средства Вам обязаны вернуть в течение 10 дней согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» .
Согласно ст. 23.п. 1 Закона « О защите прав потребителей» Вы имеете право выплату пени в случаи задержки выплаты денежных средств в размере 1%за каждый день просрочки от стоимости товара.
И согласно ст. 13 п. 6 Закона «О защите прав потребителей» , при удовлетворении судом требований потребителя с Магазина будет взыскано 50% от суммы иска, присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования. И Вы также оставляю за собой право осветить данный случай в СМИ и сообщить о возможности привлечения к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП.
В случаи не выполнения Ваших требований, обращайтесь в суд. Будут вопросы. Пишите. Отвечу.
Удачи.
Предварительно написать заявление в 2-х экз. С просьбой расторгнуть договор «Купли – продажи» и возврата денежных средств согласно ст. 18п. 1 Закона «О защите прав потребителей» . Собой Вам необходимо взять свидетеля (знакомого) , который в последствии, если дело дойдёт до суда сможет подтвердить действия сотрудников магазина. На заявлении, которое остается у Вас на руках (второй экз. ) попросите поставить резолюцию о дальнейших действиях магазина, дату, ФИО сотрудника, должность. К заявлению Вам следует приложить копию акта независимой экспертизы, копию чека и требовать вернуть деньги за обувь и стоимость независимой экспертизы. Причём стоимость обуви Вы можете требовать на момент возврата денег ст. 24 Закона «О защите прав потребителей» .
Денежные средства Вам обязаны вернуть в течение 10 дней согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» .
Согласно ст. 23.п. 1 Закона « О защите прав потребителей» Вы имеете право выплату пени в случаи задержки выплаты денежных средств в размере 1%за каждый день просрочки от стоимости товара.
И согласно ст. 13 п. 6 Закона «О защите прав потребителей» , при удовлетворении судом требований потребителя с Магазина будет взыскано 50% от суммы иска, присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования. И Вы также оставляю за собой право осветить данный случай в СМИ и сообщить о возможности привлечения к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП.
В случаи не выполнения Ваших требований, обращайтесь в суд. Будут вопросы. Пишите. Отвечу.
Удачи.
обратиться в суд!!!! если есть желание возиться, и выпросить ущерб, причиненный здоровью, НО, это еще нужно установить, что действительно, это болезнь, в результате того, что вы одевали эти сапоги, а вообще по закону, закон прав потреьбителей! ЛЮБОЙ товар, подлежит возврату в теч. 2 х дней! так что! думай сама, либо с наездами иди хотя бы деньги забери за сапоги, либо судись!
Елена Орлова
42 671
Елена Орлова
простите там 2 года , а ни 2 дня))))))))
отоваривайтесь в цивилизованных местах.. .
по ЗАКОНУ в течение 2х недель Вы имеете право вернуть товар без объяснения причин.. . даже на самом загаженном рынке есть управа, следует обратиться к ним, если продавцы начинают идиотизм разводить.. .
вам вернут деньги в течении 14 дней ..,иначе их могут лишить места и т. д.... пользуясь Вашей неосведомленностью эти хабалки -продавщицы ведут себя так.. . уважающая себя компания, продавец никогда себя так вести не станет. .
по ЗАКОНУ в течение 2х недель Вы имеете право вернуть товар без объяснения причин.. . даже на самом загаженном рынке есть управа, следует обратиться к ним, если продавцы начинают идиотизм разводить.. .
вам вернут деньги в течении 14 дней ..,иначе их могут лишить места и т. д.... пользуясь Вашей неосведомленностью эти хабалки -продавщицы ведут себя так.. . уважающая себя компания, продавец никогда себя так вести не станет. .
Юлия Соколова
13 913
Не покупай сапоги на рынке
Лика
13 877
Миру - мир! Да здравствует социализм! Мы за возврат на предприятия ОТК!!!
Ольга Анисимова
6 975
Похожие вопросы
- Ситуация с купленными в магазине Инд.Предпринимателя зимними сапогами. Что посоветуете?
- купила зимние сапоги через два месяца треснула подошва-продавец настаивает отдать ему сапоги на 3 дня.для чего???
- купили дочке зимние сапоги 11.12.09 через 3 месяца и 2 недели отвалился каблук..торчат гвозди...Что делать.
- Купила сегодня ЗИМНИЕ сапоги ,поносила один день и натерла ноги ужасно!ПОДСКАЖИТЕ можно ли обменять??
- Если зимние сапоги носили до начала зимнего сезона и отвалился каблук? На гарантийном талоне-30 дней со дня покупки.
- Как распространяется гарантия на обувь?Сколько по времени и с какого месяца,если,напрмер,зимние сапоги купила в июле?
- Купила в апреле на распрадаже зимние сапоги, а в декабре у меня каблук отвалился, могу ли я их сдать по гарантии?
- Как грамотно вернуть деньги за покупку зимних сапог, которые порвались на 5 день после истечения 30-ти дн. гарантии...
- Добрый день. В январе я купила зимние сапоги. при покупки ни чек ни коробка мне не были выданы. Через 2 дня каблук полом
- 28 февраля купила зимние сапоги, сегодня они развалились примут их в магазин или нет?