Я здал перфоратор на ремонт по горантии в магазин ( ему только пол года ). У него сломался патрон - не держал бур (шарик куда то делся) .
Звонил в сервис центр-
В сервис центре мне сказали что это не гарантийный случай и ремонтировать не будут. Поскольку я пользовался плахой смазкой, нарушение эксплуатации ( поломались овальные канавки направляющие "шарик")
По приходу в магазин мне сказали, что хоть перфоратор и не чинили за диагностику в сервис центре я должен заплатить 300 рублей ( хотя мне об этом никто не говорил) . Я позвонил в сервис центр где мне подтвердили эту информацию. Перфоратор отдавать отказываются.
Это законно? Если кто знает какие это статьи и какого кодекса напишите ?
Прочие юридические вопросы
Платная диагностика перфоратора, должен ли я платить ( гарантия ещё не прошла, 6 месяцев ) ?
Требование магазина противозаконно! В течение гарантийного срока проверка качества товара в сервисном центре оплачивается продавцом.
Продавец вправе предъявить требование потребителю только о возмещении расходов на проведение ЭКСПЕРТИЗЫ, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара, если результаты экспертизы будут не в пользу потребителя.
Экспертиза товаров проводится не в сервисном центре, а в специализированных экспертных бюро, и проводится экспертиза только в случае спора о причинах возникновении недостатков.
Скажем, потребитель сдал товар с недостатками, а сервисный центр сообщил продавцу, что при проверке качества установлена вина потребителя. Продавец сообщает об этом потребителю, а потребитель не согласен с таким выводом. Вот в этом случае и наступает спор о причинах возникновения недостатков и потребитель вправе потребовать от продавца проведения экспертизы за его счет. Если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец не отвечает, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара (п. 5, ст. 18).
Поэтому требование магазина оплатить проверку качества (диагностику) неправомерно, следовательно, и удержание Вашего имущества также неправомерно. Если бы Вы требовали проведения экспертизы и ее результаты оказались не в Вашу пользу, продавец имел бы право удерживать имущество должника до оплаты им экспертизы, результаты которой потребитель мог бы оспорить в суде. Но, поскольку проведения экспертизы не было, а была только проверка качества, у Вас нет никаких обязательств перед продавцом и удерживать товар у себя он не вправе.
Вы имеете право воспользоваться статьей 301 ГК РФ об истребовании имущества из чужого незаконного владения.
Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор, и продавцу быстро объяснят, кто прав, а кто виноват, а могут и штраф наложить, если нагрянут с внеочередной проверкой по жалобе потребителя. Нарушения-то всегда найдутся.
Статья 18 ЗоЗПП. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Статья 301 ГК РФ. Истребование имущества из чужого незаконного владения
http://www.zakonrf.info/gk/301/
Продавец вправе предъявить требование потребителю только о возмещении расходов на проведение ЭКСПЕРТИЗЫ, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара, если результаты экспертизы будут не в пользу потребителя.
Экспертиза товаров проводится не в сервисном центре, а в специализированных экспертных бюро, и проводится экспертиза только в случае спора о причинах возникновении недостатков.
Скажем, потребитель сдал товар с недостатками, а сервисный центр сообщил продавцу, что при проверке качества установлена вина потребителя. Продавец сообщает об этом потребителю, а потребитель не согласен с таким выводом. Вот в этом случае и наступает спор о причинах возникновения недостатков и потребитель вправе потребовать от продавца проведения экспертизы за его счет. Если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец не отвечает, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара (п. 5, ст. 18).
Поэтому требование магазина оплатить проверку качества (диагностику) неправомерно, следовательно, и удержание Вашего имущества также неправомерно. Если бы Вы требовали проведения экспертизы и ее результаты оказались не в Вашу пользу, продавец имел бы право удерживать имущество должника до оплаты им экспертизы, результаты которой потребитель мог бы оспорить в суде. Но, поскольку проведения экспертизы не было, а была только проверка качества, у Вас нет никаких обязательств перед продавцом и удерживать товар у себя он не вправе.
Вы имеете право воспользоваться статьей 301 ГК РФ об истребовании имущества из чужого незаконного владения.
Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор, и продавцу быстро объяснят, кто прав, а кто виноват, а могут и штраф наложить, если нагрянут с внеочередной проверкой по жалобе потребителя. Нарушения-то всегда найдутся.
Статья 18 ЗоЗПП. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Статья 301 ГК РФ. Истребование имущества из чужого незаконного владения
http://www.zakonrf.info/gk/301/
Проведите экспертизу для доказательства того, что причиной выхода из строя перфоратора послужил заводской брак и далее действуйте по обстоятельствам
Похожие вопросы
- На каком основании в отделении платной диагностики мне имеют право отказать в ПЛАТНОМ медицинском обследовании?!
- Купила сыну обувь зимнюю,дорогую ,27.12.08г.,а прошло полтора месяца и ботинки рассклеялись.Сколько гарантия по закону
- Купила DVD прошло 7 месяцев отдала в ремонт второй раз. Гарантия есть. Можно ли его обменять на другой?
- Купил наушники в фирменном магазине NOKIA,сломались через 2 дня, гарантия 6 месяцев, вернут ли мне деньги?
- имеют ли право отказать в обмене наушников еслии в чеке написано гарантия 6 месяцев
- Должны ли мы платить за это?
- Должны ли мы платить налог с прод. квартиры, если кажд. наследнику досталось от сделки мень. 1000000? 3года не прошло.
- Можно ли признать сделку недействительной с душевнобольным, если прошло время после совершения сделки (3 года и 6 месяце
- должен ли я платить за интернет,если я им не пользовался 8 месяцев?а долг уже 3200р!!! а долг уже 3200р!
- Отказался от наследства. Можно ли вернуть заявление об отказе обратно до истечения срока в 6 месяцев?