Купили неисправный монитор, что делать?

Сначала отвечу на вопросы, потом объясню допущенную Вами ошибку.

Вопрос 1. Сколько времени отводится на экспертизу?

Экспертиза товаров, как и проверка качества товаров, проводится в сроки, соответствующие срокам исполнения требований потребителя (п.5, ст.18 ЗоЗПП).
В случае требования возврата денег – в течение 10 дней (ст.22), в случае требования замены товара – в течение 20 дней (п.1, ст.21).

Вопрос 2. Могут ли отремонтировать такую поломку и можем ли мы отказаться от отремонтированного монитора, потребовать возврата денег?

Отремонтируют или нет неизвестно, это зависит от недостатка, но если отремонтируют, то требовать замены или возврата денег будет уже нельзя, такое право есть только в отношении товара, имеющего недостатки.
Если ремонт окажется невозможным, Вы вправе по своему выбору:
- потребовать замены на товар этой же марки (модели);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Теперь об ошибке.
Самая распространенная ошибка, которую допускают покупатели, когда обнаруживают в товарах недостатки в том, что они не предъявляют продавцу никаких требований, а передают ему товар и спрашивают что можно сделать. В таких случаях продавец сам вправе выбрать любое из требований, указанных в статье 18 ЗоЗПП, а покупатель теряет свое законное право выбора. Между тем, согласно 1 пункту статьи 18 ЗоЗПП Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, ПО СВОЕМУ ВЫБОРУ ВПРАВЕ:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Чтобы реализовать свое право выбора в предъявлении требований, нужно обращаться к продавцу не с просьбой, а с письменной претензией и указанием одного, строго определенного требования и без всяких «или» - типа «замените на новый товар, ИЛИ верните деньги». Только в том случае, если будет указано одно, но строго определенное требование, продавец будет обязан выполнить именно то требование, которое предъявил потребитель: либо ремонт, либо замена, либо возврат денег и т.д.

И еще один важный момент. Многие путают понятия «экспертиза» и «проверка качества». Непосредственно ЭКСПЕРТИЗА проводится только в случае спора о причинах возникновения недостатков, и только в специализированных экспертных организациях. Экспертиза оплачивается продавцом, удовольствие это не из дешевых, а если результаты экспертизы докажут вину потребителя в недостатках товара, продавец вправе потребовать от потребителя возмещения расходов на экспертизу, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара (п.5, ст.18).

Обычно бывает достаточно проверки качества (ПК) самим продавцом, либо проводится дополнительная проверка качества (ДПК) в сервисном центре. Вот если после ДПК продавец, ссылаясь на то, что в недостатке виноват потребитель, потребует возмещения расходов на ДПК, такое требование будет уже неправомерным. Законом не предусмотрено возмещение потребителем расходов на проведение ДПК, хотя некоторые недобросовестные продавцы, используя неосведомленность потребителей, иногда требуют возмещения потребителем расходов на проведения ДПК.

Думаю, на будущее Вам пригодится информация о том, как правильно написать и передать продавцу претензию. Там же можно ознакомиться с образцами претензий: http://ozpp.ru/patterns/137/index.html

Если остались вопросы, готов на них ответить в коммент., лимит знаков исчерпан.

по Закону о защите прав потребителей вы можете вернуть себе деньги. Если что, обращайтесь за помощью на 1 канал ОРТ-они там помогают через свою передачу про качество товаров.... забыла как называется

Экспертиза может длиться не более месяца. Но я бы на вашем месте потребовала вернуть день за некачественный товар. Обратитесь в отдел по зашите прав потребителей.

максимум 45 дней, после этого можете выбрать другой

В течении 2-х недель имеете полное право на замену и сдачу товара.

менять, прямо, нагло, идти в магазин и менять,

Звоните 09, узнайте номер службы защиты прав потребителей в вашем городе. Там вам всё обстоятельно расскажут, а если что - и помогут.

Экспертиза - НЕОБХОДИМА, для выявления причины брака (срок оговорен в договоре на экспертизу и зависит от удалённности оной). Может вы его сами заломали! Если производств-ый, то вам решать : забирать этот же отремонтир-ый, либо заменить, либо забрать деньги!!!

в течении 2-х недель по законодательству можете отказатся без всяких на то причин. непонравился