Конечно можно здесь чёрным по белому написано
ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ.
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.
Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.
(п. 1 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ, Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)
2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.
Прочие юридические вопросы
купил неисправные часы...
можно но сложно, скажите что обратитесь в общество защиты прав потребителя
..вам должны их отремонтировать. могут и обменять если договоритесь.
Похожие вопросы
- Покупатель купил неисправный телефон. Выбор способа разрешение конфликта - право Покупателя или Продавца?
- Купили неисправный монитор, что делать?
- купил неисправный стартер в автозапчастях. Продавцы отказались обменять, или вернуть деньги. Правомерно ли они поступаю?
- Сегодня купили золотые часы, прийдя домой обнаружили на них царапины.
- Купил телефон, неисправен. Отказываются менять, что делать?
- Могу ли я вернуть деньги за часы (сложный эл. бытов. прибор) которые на второй день покупки уже неисправны?
- Могу я вернуть купленные наушники без объяснения причин? Щас мне говорят, что могут поменять только если они неисправны.
- купила телефон, он неисправен, мне вернут деньги?
- Вернут ли мне деньги за неисправный модем купленный 18 дней назад? В модеме производственный брак.
- Юристы! Нужна помощь. Купили телефон, а он неисправен. обратились к продавцу,в ответ получили:"отправлять на экспертизу"