как вернуть телефон в магазин?

Вы уже сделали часть необходимых действий, теперь вы можете провести независимую экспертизу. И в случаи выявления скрытого производственного дефекта. ссылаясь ан ст. 18 п. 1 Закона" О защите прав потребителей" требовать возрата денег. Для этого повторно обратитесь в магазин с заявлением, в котором просите выплатить Вам стоимость товара. Оплатить независимую экспертизу, согласно копии чека, акта (которые Вы приложите к заявлению) . если товар за это время подорожал,
Согласно ст. 24.п. 4 Закона «О защите прав потребителей» денежные средства Вам обязаны вернуть в размере стоимости товара на момент возврата денежных средств. ( Если товар подорожал, если нет – можете этот пункт не указывать)
Согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» , деньги Вам обязаны будут вернуть в течение 10 дней.
Согласно ст. 14 п. 1 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право требовать возмещения всех расходов связанных с возвратом данного товара, при документальном подтверждении данных расходов.
Согласно ст. 23.п. 1 Закона « О защите прав потребителей» Вы имеете право выплату пени в случаи задержки выплаты денежных средств, в размере 1%за каждый день просрочки от стоимости товара.
Если магазин не удовлетворит Ваши требования, согласно заявления. Укажите что будете подавать в суд. И согласно ст. 13 п. 6 Закона «О защите прав потребителей» , при удовлетворении судом требований потребителя с Магазина будет взыскано 50% от суммы иска, присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования. И Вы также оставляю за собой право осветить данный случай в СМИ и сообщить о возможности привлечения к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП.
Так же в заявлении укажите, что сам товар, и подлинники чека и акта будут предоставлены в день окончательного расчета.
Будут вопросы. Пишите.
Удачи.

По закону о защите прав потребителей Вы имеет право некачественный товар вернуть в магазин и на выбор взять аналогичный или деньги. Вас просто разводят в магазине. Идите и качайте права ссылайтесь на ЗоЗПП.

по закону о защите прав потребителей продавец, если имеются сомнения в причинах некачественности товара, направляет его на экспертизу, что и было им сделано. Теперь Ваша задача - доказать, что экспертиза неправа. Нужно обращаться в суд.

ст. 18 ЗПП. составляте претензию в двух экземплярах ,(один чтоб остался увас с отметкой о принятии если не принимают заказным письмом отправляете им же и сохроняете чек об оправке) о расторжении договора купли продажи о возврате ден. средств либо обмене товара. И несете все это туда где покупала, они забирают делают так называемую экспертизу (на которой вы можете присутствовать) и по результатам отдают деньги или обменивают товар, или отказывают тогда только через суд. Срок 10 дней. Статья 22.