Прочие юридические вопросы

Как вернуть телефон в магазин?

Сегодня купила новый телефон. Когда вернулась домой и взяла в руки телефон, то обнаружила, что на нижней боковой его части есть малнькая, но глубокая царапина. Что делать? Приносила домой его бережно и уверена, что сама его не царапала. Но вот в чём ошибка-в магазине не доглядела, а значит, теперь сложно доказать, что царапина появилась до продажи.Позвонила в магазин, сказала о проблеме, ответили, что нужно было раньше смотреть, попросила сделать экспертизу о времени нанесении повреждения-мне отказали, сказав, что такой у них нет. До понедельника служба защиты прав потребителей не работает.Гарантия у телефона есть, все мешки, коробки, плёнки и т.д. тоже на месте. Подскажите,возможно ли вернуть или обменять телефон?И как это можно сделать?Как убедить продавцов в своей правоте?
Артем Беззаботин
Артем Беззаботин
232
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Таким образом, пишите претензию в письменном виде, а доказывать, что царапина произведена Вами должен магазин, а не Вы, экспертизу тоже должен производить магазин. У Вас есть право произвести экспертизу самосторяиельно, в случае получения ответа, о том, что телефон был поцарапан до сделки купли-продажи, Вы взыщите стоимость с магазина. Если дойдете до суда, то в судебном заседании говорите и приводите свидетелей, которые подтвердят, что осмотр не был произведен должны образом, а царапина не могла быть просто обнаружена, находится на невидном месте....
ЛК
Люба Колотуха
205
Лучший ответ
Во-первых: заявленный вами недостаток явно не производственного характера. Продавец вам отказал, значит, придется судиться. Вы готовы? За те деньги, которые стоит подобная экспертиза, о которой вы говорите, ваш телефон можно чуть ли не золотом инкрустировать.

Во-вторых: телефон надлежащего качества с установленным на него гарантийным сроком - ТСТ из перечня товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату. А уж с царапиной и вовсе, обычный продавец вам не то что не вернет деньги, но даже не обменяет. А уж Евросеть и подавно!

Так что забудьте, ничего вы не добьетесь. Если только не верите, что продавец по доброте душевной вернет вам деньги за царапанный мобильник.

ПС "Как убедить продавцов в своей правоте? " - ГИПНОЗОМ попробуйте.
Ирек Абсаттаров
Ирек Абсаттаров
57 376
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81 моб. телефон относится к технически сложным товарам, которые обмену и возврату не подлежат.
Ирина Кожаева
Ирина Кожаева
6 695
а что за магазин? обязаны провести экспертизу...
Анастасия Днепровская
Анастасия Днепровская
2 234
сделать это возможно.
но это вам нужно? если вы звонили в магазин и вам отказали вы сможете только врагов себе нажить!
и вообще маленькая же царапина кто заметит?
А чтоб не заметили купите для телефона чехол вы же не будите всем показывать ваш телефон и вашу царапину !!!
я точно не знаю с этим вариантом но попробуйте сходить в ремонт!
Ирина Космич
Ирина Космич
932

Похожие вопросы