Срок устранения недостатков товара не может превышать 45 дней. (п. 1 ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей")
В случае нарушения СРОКА ремонта, установленного ст. 20 Закона, Потребитель вправе по СВОЕМУ выбору предъявить ИНЫЕ требования, установленные статьей 18 настоящего Закона. (п. 2 ст. 23 Закона... )
Так как максимально допустимый срок гарантийного ремонта (45 дней) давно превышен, Вы уже вправе предъявлять эти ИНЫЕ требования и по СВОЕМУ выбору, в т. ч. требовать ЗАМЕНЫ своего мобильника на такую же модель (или на другую с соответствующим перерасчетом покупной цены) или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать ВОЗВРАТА уплаченной за товар суммы (п. 1 ст. 18 Закона ...).
Эти требования Вы должны предъялять (и ТОЛЬКО в письменном виде) не сервисному центу, а Продавцу. (магазину)
Если Вам будут морочить голову об отнесении телефона к ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫМ товарам (для которых якобы необходимо выявления СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ или произведение какого-то обязательного количества ремонтов) , то знайте - для Вашего случая это прямой ОБМАН.
Дело в том, что В Перечне технически сложных товаров для случаев обнаружения в товарах существенных недостатков (по Пост. Пр-ва РФ от 13.05.1997 г. N 575), телефоны ОТСУТСТВУЮТ!
Срок для выполнения Ваших требований (даже с учетом проведения Продавцом каких-либо экспертиз) :
- для обмена - 20 дней (п. 1 ст. 21);
- для возврата - 10 дней (ст. 22).
При нарушении этих сроков Продавец обязан уплатить Вам неустойку (пеню) в размере 1,0 % от цены товара за каждый день просрочки (ст. 23)
Кстати, за нарушение срока ремонта Вы УЖЕ можете требовать такую же пеню - по Вашим датам получается уже больше 15 % от стоимости Вашего телефона.
Удачи.
Прочие юридические вопросы
За какой срок должны отремонтировать гарантийный мобильный телефон? Взамен дали другой. На ремонте с 30 нояб. 2010г.
максимальный срок устранения недостатков - 45 суток
В законе присутствует такая формулировка "недостаток товара должен быть устранен незамедлительно, если иное не оговорено письменным соглашением сторон". В Вашем случае письменное соглашение сроков было произведено, что является правомерным.
На время ремонта Вы можете продавцу выдвинуть требование о предоставлении в безвозмездное пользование аналогичного аппарата. Ваше требование должно быть удовлетворено в трех-дневный срок.
Понятие аналогичного аппарата не подразумевает, что Вы получите именно эту модель телефона.
На время ремонта Вы можете продавцу выдвинуть требование о предоставлении в безвозмездное пользование аналогичного аппарата. Ваше требование должно быть удовлетворено в трех-дневный срок.
Понятие аналогичного аппарата не подразумевает, что Вы получите именно эту модель телефона.
Пономарев Сергей
6 661
3 месяца максимум, если не происходит ремонт за такой срок, можете спокойно обращаться в отдел потребителя!
Марина Фуфаева
3 371
Джарель Карабаев
А в договоре 45 дней... значит точно 3 месяца ждать? Спасибо.
можно смело в лигу потребителей обращаться или даже в суд, должны они уже Вам неустойку! Срок не может превышать 45 дней! (статья 20 закона "О защите прав потребителей" в редакции от 23.11.2009)
(http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=89893;fld=134;dst=4294967295;from=8941-215)
(http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=89893;fld=134;dst=4294967295;from=8941-215)
Наталья Исламова
550
Джарель Карабаев
спасибо.
Похожие вопросы
- Мобильный телефон после покупки был в ремонте, спустя пол года он опять сломался, могу ли я требовать возврата денег
- Имеют ли право закрыть гарантийны талон на мобильный телефон
- законность проведения независимой экспертизы(мобильного телефона) по решению суда после проведённого ремонта
- Сдал принтер в гарантийный ремонт. Должны ли мне предоставить аналогичный товар взамен моего на время ремонта моего.
- На какой срок должны забрать телефон в ремонт по гарантийному талону? Что делать если магазин отказывается его принимать
- Сот.телефон несколько раз был в ремонте (во время гарантийного срока) +
- Подскажите: по украинскому законодательству в какой срок должен быть осуществлен ремонт техники, на гарантии?
- купили чехол для мобильного телефона.а он не подошел к телефону(совсем от др модели дали хотя просили к этой).в обмене и
- Обязаны ли обменять телефон, если в течении гарантийного срока в нем выяснились недостатки. телефон заряжается через раз
- Подскажите пожалуйста сколько длится гарантия на ремонт мобильного телефона?
В законе указано : Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, ТО ЕСТЬ В МИНИМАЛЬНЫЙ СРОК ОБЪЕКТИВНО НЕОБХОДИМЫЙ ДЛЯ ИХ УСТРАНЕНИЯ с учетом обычно применяемого способа.
А тепрь сможешь ОБЪЕКТИВНО обосновать 3 дня для устаренния неисправности телефона
Но в Законе и НЕТ указания на "аналогичную" модель.
В нем четко указано на предоставление товара, обладающий этими же ОСНОВНЫМИ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИМИ свойствами.
Поэтому, если в документации изготовителя указаны такие функции, как фото и видео съемка, адресная книжка, блютуз, плеер и т.п., то Потребитель имеет право на получение устройства со всеми такими же потребительскими свойствами.