Вопрос к юристам (!!!) по поводу Закона о защите прав потребителя...

Этот продавец либо умышленно вводит Вас в заблуждение, либо он полный профан.

Согласно 6 пункту статьи 18 ЗоЗПП в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Поскольку телефоны не указаны в Перечне 575 (ссылка на Перечень в конце ответа) , потребитель при первом же обнаружении в телефоне недостатков вправе потребовать от продавца не только устранения недостатков, но и предъявить требование о замене, либо о возврате денег за товар ненадлежащего качества. Если на б/у товар еще не закончился гарантийный срок, действуют общие правила, и применяется статья 18 ЗоЗПП.

Согласно 134 пункту Правил продажи отдельных видов товаров (Часть XVIII. Особенности продажи непродовольственных товаров, бывших в употреблении) , покупатель, которому продан бывший в употреблении товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору предъявить требования, предусмотренные пунктом 27 Правил:
- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) ;
- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
возмещения расходов, понесенных покупателем или третьим лицом, на устранение недостатков товара.

Вместо предъявления указанных требований ПОКУПАТЕЛЬ ВПРАВЕ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ПРИОБРЕТЕННОГО ТОВАРА И ПОТРЕБОВАТЬ ВОЗВРАТА УПЛАЧЕННОЙ ЗА ТОВАР ДЕНЕЖНОЙ СУММЫ.

Если продавец откажется принять претензию с требованием возврата уплаченной суммы, он совершит административное правонарушение, которое предусматривает ответственность по статье 14.15 КоАП РФ:
Нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров -
влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до одной тысячи пятисот рублей; на должностных лиц - от одной тысячи до трех тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей.

Пишите претензию по образцу http://ozpp.ru/laws2/new-pret/pret4.html
и предъявляйте ее продавцу!

Срок возврата денег 10 дней (ст. 22).

Если остались вопросы, готов на них ответить.

Статья 14.15 КоАП РФ. Нарушение правил продажи отдельных видов товаров
http://ozpp.ru/zknd/admn/admn_3255.html

Правила продажи отдельных видов товаров
http://ozpp.ru/laws2/pravila-prod/tovar2.html

Статья 18 ЗоЗПП. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков:
http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html
Утвержден Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/22.php

На срок гарантийного ремонта, срок гарантии продляется. Поэтому чинить, пока гарантия не кончится не прокатит. Это некачественный товар.
Статья 4. Качество товара (работы, услуги)
1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу) , качество которого соответствует договору.
У Вас телефон некачественный, поэтому Вы вправе требовать расторжение договора купли-продажи.

Кроме того телефон является технически сложным товаром.
Перечень
непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих
возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы,
габарита, фасона, расцветки или комплектации
(утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55)
(с изменениями от 20 октября 1998 г. , 6 февраля 2002 г. )

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)

ст. 19 ФЗ "О защите прав потребителей" говорит о том, что потребитель вправе обменять технику, если у нее гарантийный срок не истек.
Телефон не является технически сложным товаром, поэтому достаточно провести проверку качества в уполномоченном сервисном центре, получить от его акт (заключение) и с этим документом к продавцу писать заявление на обмен/возврат техники (ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей").