Прочие юридические вопросы
Отказали в гарантийном ремонте
Купила телефон i-phone. Через 3 недели телефон выключился (хоть и показывал полную зарядку) и не включается. Отнесла в сервис-центр. На след. день мне перезвонили и сказали, что отказывают в гарантийном ремонте, в связи с тем, что перегорела какая-то плата, и это оказывается моя вина, потому что использовала автомобильную зарядку или неоригинальную. Естесвенно уверения что никакой зарядкой, кроме той что шла в комплекте с телефоном я не пользовалась, на СЦ никак не повлияли. И что же теперь делать? Сумма на ремонт практически ровняется со стоимотью самого аппарата.
Советую Вам вернуть его в магазин и получить деньги. А потом уже принимать решение - что и где приобретать в замен... Для этого Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели товар, предварительно написав заявление в 2-х экз. В заявлении ссылайтесь на ст. 18 п. 1 Закон «О защите прав потребителей» с просьбой расторгнуть договор купли-продажи. В магазине Вам откажут вследствие, того, что Вы должны отвести его в сервисный центр. Советую Вам взять с собой свидетеля (знакомого) , который в последствии сможет при необходимости подтвердить в суде все действия сотрудников магазина. Попросите поставить на вашем экземпляре заявления резолюцию об отказе, а так же должность Ф. И. О, подпись сотрудника с кем Вы общались, дату и печать. Товар не оставляйте, если Вам предложат его оставить, в заявлении укажите, что о месте, дате и времени проведении экспертизы просите уведомить Вас за три дня, т. к. хотите присутствовать при проведении экспертизы, согласно ст. 18.п. 5.Закона «ЗПП» И подвезёте его на экспертизу (Это лишает возможности экспертов и сотрудников магазина причинить товару следы потребительского дефекта) .
В случаи заключения об отсутствии скрытого производственного дефекта. Вы можете провести независимую экспертизу. И в случаи выявления скрытого производственного дефекта. Повторно обратитесь в магазин с заявлением, в котором просите выплатить Вам стоимость товара. Оплатить независимую экспертизу, согласно копии чека, акта (которые Вы приложите к заявлению) . если товар за это время подорожал,
Согласно ст. 24.п. 4 Закона «О защите прав потребителей» денежные средства Вам обязаны вернуть в размере стоимости товара на момент возврата денежных средств. ( Если товар подорожал, если нет – можете этот пункт не указывать)
Согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» , деньги Вам обязаны будут вернуть в течение 10 дней.
Согласно ст. 14 п. 1 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право требовать возмещения всех расходов связанных с возвратом данного товара, при документальном подтверждении данных расходов.
Согласно ст. 23.п. 1 Закона « О защите прав потребителей» Вы имеете право выплату пени в случаи задержки выплаты денежных средств, в размере 1%за каждый день просрочки от стоимости товара.
Если магазин не удовлетворит Ваши требования, согласно заявления. Укажите что будете подавать в суд. И согласно ст. 13 п. 6 Закона «О защите прав потребителей» , при удовлетворении судом требований потребителя с Магазина будет взыскано 50% от суммы иска, присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования. И Вы также оставляю за собой право осветить данный случай в СМИ и сообщить о возможности привлечения к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП.
Так же в заявлении укажите, что сам товар, и подлинники чека и акта будут предоставлены в день окончательного расчета.
Будут вопросы. Пишите.
Удачи.
В случаи заключения об отсутствии скрытого производственного дефекта. Вы можете провести независимую экспертизу. И в случаи выявления скрытого производственного дефекта. Повторно обратитесь в магазин с заявлением, в котором просите выплатить Вам стоимость товара. Оплатить независимую экспертизу, согласно копии чека, акта (которые Вы приложите к заявлению) . если товар за это время подорожал,
Согласно ст. 24.п. 4 Закона «О защите прав потребителей» денежные средства Вам обязаны вернуть в размере стоимости товара на момент возврата денежных средств. ( Если товар подорожал, если нет – можете этот пункт не указывать)
Согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» , деньги Вам обязаны будут вернуть в течение 10 дней.
Согласно ст. 14 п. 1 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право требовать возмещения всех расходов связанных с возвратом данного товара, при документальном подтверждении данных расходов.
Согласно ст. 23.п. 1 Закона « О защите прав потребителей» Вы имеете право выплату пени в случаи задержки выплаты денежных средств, в размере 1%за каждый день просрочки от стоимости товара.
Если магазин не удовлетворит Ваши требования, согласно заявления. Укажите что будете подавать в суд. И согласно ст. 13 п. 6 Закона «О защите прав потребителей» , при удовлетворении судом требований потребителя с Магазина будет взыскано 50% от суммы иска, присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования. И Вы также оставляю за собой право осветить данный случай в СМИ и сообщить о возможности привлечения к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП.
Так же в заявлении укажите, что сам товар, и подлинники чека и акта будут предоставлены в день окончательного расчета.
Будут вопросы. Пишите.
Удачи.
Пиши в магазин претензию в 2 экземплярах, один вручи, а на твоем пусть сделают отметку о получении или отправь заказным письмом с уведомлением о вручении
В претензии все и изложи: когда и что купила когда и что обнаружила, когдасдала в ремонт.... В связи с продажей товара ненадлежащего качества прошу в течение 10 дней раторгнуть договор купи-прдажи. В случае невыполнения указанного требования в срок прошу уплаить установленную законом неустойку
После сдачи в сервис- срок приостанавливается
В претензии все и изложи: когда и что купила когда и что обнаружила, когдасдала в ремонт.... В связи с продажей товара ненадлежащего качества прошу в течение 10 дней раторгнуть договор купи-прдажи. В случае невыполнения указанного требования в срок прошу уплаить установленную законом неустойку
После сдачи в сервис- срок приостанавливается
ещё поди и в евросети??? ?
с телефонами конечно сейчас тухло всё...
пиши претензию в двух экз. один оставь в сц, а другой ПОДПИСАННЫЙ ФИРМОЙ ПРОДАВЦОМ оставь себе. в теч. 10 дней-если они не откликнутся на претензию-делай независимую экспертизу.. .
если правда на твоей стороне-предьявляй все затраты продавцу
с телефонами конечно сейчас тухло всё...
пиши претензию в двух экз. один оставь в сц, а другой ПОДПИСАННЫЙ ФИРМОЙ ПРОДАВЦОМ оставь себе. в теч. 10 дней-если они не откликнутся на претензию-делай независимую экспертизу.. .
если правда на твоей стороне-предьявляй все затраты продавцу
Сложно ответить на такой вопрос, информации мало. Непонятно, если речь идет об APPLE IFHONE, почему такой маленький гарантийный срок.
Нужно забрать тело из СЦ и обратиться к продавцу с требованием устранения недостатка (если APPLE IFHONE, так как КПК) или с требование возврата денег (если это какой то китаец и не сертифицирован ка КПК) .
Если продавец откажет сославшись на не гаратийный случай - Требовать у продавца проведение экспертизы (кто не прав, тот и оплатит) .
Нужно забрать тело из СЦ и обратиться к продавцу с требованием устранения недостатка (если APPLE IFHONE, так как КПК) или с требование возврата денег (если это какой то китаец и не сертифицирован ка КПК) .
Если продавец откажет сославшись на не гаратийный случай - Требовать у продавца проведение экспертизы (кто не прав, тот и оплатит) .
напишите вначале претензию, где изложите свои требования об обмене, получите от центра ответ. Е сли не прореагируют то в суд по закону "озащите прав потребителя! Удачи!
Похожие вопросы
- отказали в гарантийном ремонте
- обман автосалона по гарантийному ремонту, что делать?
- Гарантийный ремонт
- Планшет в кредит на гарантийном ремонте, помогите
- Всем здравствуйте, у меня вопрос по поводу срока гарантийного ремонта.
- Могу ли я отказаться от гарантийного ремонта и получить обратно деньги ли обменять на другой телефон?
- Срок гарантийного ремонта
- Гарантийный ремонт фотоаппарата. более 45 дней
- Гарантийный ремонт. Объясните, пожалуйста, можно ли что-то сделать. Мы отдали камеру в гарантийный ремонт, а пришло
- Гарантийный ремонт.