Прочие юридические вопросы

возможно ли сдать товар обратно если нет чека

Подскажите мне, пожалуйста кто сталкивался с подобным:купила месяц назад сапоги в "Монро", и вот вчера отъехал совершенно один каблук. Гарантия по-моему на них 60 дней, но к сожалению чек и гарантийный найти я не могу.Возможно ли что-то сделать. Как себя вести, как разговаривать с ними?
Jura Sivak
Jura Sivak
106
ЗАКОН
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Денис Балакин
Денис Балакин
82 474
Лучший ответ
отниси в ремонт, продовец не возьмет обратно без чека, он просто не имеет на это права.
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
да у меня получилось. муж купил мне колготы .раскрываю а они порваны. пошли вместе с мужем в магазин и вернули без чека
Отсутствие чека не является основанием для отказа покупателю. Напишите претензию руководству торговой точки. Ссылайтесь на ст. 15 ч. 5 Закона о защите прав потребителей
Ирина Зварич
Ирина Зварич
16 799
нет без чека это не возможно
Максим Князев
Максим Князев
7 455
В соответствии с ч. 5 ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей" - отсутствие у покупателя чека либо иного документа подтверждающего факт покупки товара не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Подавец обязан принять товар не надлежащего качества у покупателя и провести при необходимости проверку качества.
А разговаривать надо спокойно и уверенно, без скандалов, но с уверенностью.
Если у вас есть свидетели, то можно подать в суд.
Если потерян чек, обязательно нужно иметь не менее 2х свидетелей.
AH
Alla Harjevschi
817
нет конечно, как же Вы докажете, что купили товар именно в этом магазине.
свидетели нужны