Прочие юридические вопросы
возможно ли сдать товар обратно если нет чека
Подскажите мне, пожалуйста кто сталкивался с подобным:купила месяц назад сапоги в "Монро", и вот вчера отъехал совершенно один каблук. Гарантия по-моему на них 60 дней, но к сожалению чек и гарантийный найти я не могу.Возможно ли что-то сделать. Как себя вести, как разговаривать с ними?
ЗАКОН
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
отниси в ремонт, продовец не возьмет обратно без чека, он просто не имеет на это права.
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
да у меня получилось. муж купил мне колготы .раскрываю а они порваны. пошли вместе с мужем в магазин и вернули без чека
Отсутствие чека не является основанием для отказа покупателю. Напишите претензию руководству торговой точки. Ссылайтесь на ст. 15 ч. 5 Закона о защите прав потребителей
нет без чека это не возможно
В соответствии с ч. 5 ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей" - отсутствие у покупателя чека либо иного документа подтверждающего факт покупки товара не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Подавец обязан принять товар не надлежащего качества у покупателя и провести при необходимости проверку качества.
А разговаривать надо спокойно и уверенно, без скандалов, но с уверенностью.
Подавец обязан принять товар не надлежащего качества у покупателя и провести при необходимости проверку качества.
А разговаривать надо спокойно и уверенно, без скандалов, но с уверенностью.
Если у вас есть свидетели, то можно подать в суд.
Если потерян чек, обязательно нужно иметь не менее 2х свидетелей.
нет конечно, как же Вы докажете, что купили товар именно в этом магазине.
свидетели нужны
Похожие вопросы
- Подскажите закон , который позволяет сдать товар обратно при наличии чеков если он не подходит покупателю ? внутри
- Могу ли я сдать товар обратно в магазин?
- возможно ли вернуть товар обратно?
- Существует ли счас закон,о том,что в двухнедельный срок можно сдать товар обратно в магазин даже каких-либо причин ?
- как сдать товар обратно в магазин?
- возможно ли сдать товар
- Возможно ли забрать товар, который был сдан в СЦ, после получения акта о неремонтопригодности.
- Возможно ли сдать мягкую игрушку обратно в магазин
- Законна ли продажа товара или услуги без чека?
- в какие сроки я могу обратно сдать товар в магазин, если у меня есть к нему претензии (к товару), и что для этого надо??