Прочие юридические вопросы

Купил себе компьютер 17.02.2011, он сломался 18.03.2011. просил обменять-отказали, отправили в серв. центр. . далее внури

Если каждый раз будете сдавать ПК в сервисный центр, то именно так и может получиться, так как СЦ не отвечает за недостатки товара, а отвечает только за ремонт. Продавец же в течение всего гарантийного срока отвечает за недостатки товара, поэтому даже для ремонта нужно обращаться только к продавцу. Вы свои деньги за ПК платили не сервисному центру, а продавцу и он не вправе был направлять Вас в СЦ. Это уже его обязанность доставлять товар в ремонт, а Вы не обязаны мотаться с ПК, сидеть в очередях в СЦ, чтобы сдать в ремонт, а потом получить его из ремонта и на себе тащить его домой.
При весе товара более пяти килограммов, продавец обязан осуществлять доставку товара для ремонта и возврат его потребителю своими силами и за свой счет. В случае неисполнения данной обязанности, доставка и возврат товара могут осуществляться потребителем. При этом продавец обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и возвратом товаров (п. 7, ст. 18).

Теперь, о праве на замену ПК.
Поскольку ПК входят в Перечень ПП№575, после 15 дней со дня передачи Вам товара, Вы вправе требовать от продавца замены или возврата денег, если ПК для ремонта Вы передавали именно продавцу и только в следующих случаях:

1.Если будет нарушен срок ремонта определенный соглашением сторон в письменной форме. Такой срок, согласно ст. 20 ЗоЗПП не может превышать 45 дней. Но срок может быть и другим, это уже зависит от договоренности между потребителем и продавцом.

2.Если после первого устранения недостатков будет обнаружен точно такой же недостаток. Такой недостаток уже является существенным, что также дает право требовать от продавца замены товара или возврата денег, так как Законом предусмотрено такое право в случае обнаружения существенного недостатка товара.
Определение существенного недостатка приведено в преамбуле ЗоЗПП:
существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

3.Если в результате неоднократного устранения недостатков (т. е. более одного раза) , общий срок таких ремонтов превысит 30 дней в течение каждого года гарантийного срока.
В Вашем случае первый ремонт уже длился более 30 дней, поэтому, после окончания второго ремонта, у Вас появится право, в случае третьего обнаружения недостатков, сразу требовать замены или возврата денег не сдавая ПК в ремонт.

Сразу хочу заметить, что требовать замены нецелесообразно, так как согласно второму пункту ст. 24 ЗоЗПП при замене товара учитывается цена товара, подлежащего замене, на день замены этого товара. Если товар к этому времени подешевел, потребитель может потерять значительную сумму. При требовании же возврата денег, продавец обязан вернуть сумму, соответствующую цене товара на день покупки. Деньги в таком случае должны вернуть в течение 10 дней после предъявления такого требования (ст. 22 ЗоЗПП) .
Антонина Дубровина
Антонина Дубровина
818
Лучший ответ
Продавец прав, у вас пока-что есть право только на ремонт, до тех пор, пока не наступит какой-либо из перечисленных ниже случаев.

Статья 18 ЗоЗПП. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
п. 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. ..
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

ПЕРЕЧЕНЬ
ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБ ИХ ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТ УДОВЛЕТВОРЕНИЮ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХ СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ
7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами
После трёх поломок в течении гарантийного срока - имеете право на обмен. Как-то так. На самом деле всем давно известно: Не покупайте готовый компьютер. Собирайте на заказ, необходимую конфигурацию под себя. Готовый - низкое качество комплектующих, сборка не на высоте, минимальный срок службы, невозможность модернизации без нарушения гарантии.
Анастасия Басамыкина Да как-то совсем не так, ни про количество поломок, ни про "нарушение гарантии"

Похожие вопросы