Прочие юридические вопросы

На время гарантийного ремонта ноутбука, могу ли я требовать предоставить мне другой ноутбук?

KA
Kalandar Abuov
836
Законом предусмотрено предоставление потребителю на время ремонта аналогичного товара, обладающего этими же потребительскими свойствами (п. 2, ст. 20 ЗоЗПП) при условии, что товар не указан в Перечне товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.

Для получения «подменного» товара необходимо предъявить продавцу (если товар для устранения недостатков передавался продавцу, а не СЦ) требование в письменной форме и в течение 3 дней продавец обязан выполнить такое требование.
Такое же требование можно предъявить и СЦ, если товар для устранения недостатков передавался в СЦ, но поскольку в течение гарантийного срока на СЦ положения ЗоЗПП не распространяются, потребителю могут и отказать в удовлетворении такого требования, поэтому передавая товар в СЦ, нужно это иметь в виду.

Судя по Вашему предыдущему вопросу, Вы сдали ноутбук для проверки качества, а не для устранения недостатков, так что пока не будет установлено, является ли обнаруженное количество битых пикселей допустимым, или это можно считать недостатком, вопрос о предоставлении «подменного» товара остается открытым, так как на время проверки качества предоставление «подменного» товара Законом не предусмотрено.

Допустимое количество битых пикселей определяется ГОСТ Р 52324-2005 (ISO 13406-2). Эргономические требования к работе с визуальными дисплеями, основанными на плоских панелях.

Если на ноутбуке количество битых пикселей не превышает трех, скорее всего, это не будет считаться недостатком и Вам просто вернут ноутбук с заключением об отсутствии в нем недостатков. Если же признают недостаток и примут решение о замене дисплея, это уже будет основанием для предъявления требования о предоставлении на время ремонта аналогичного товара.

Статья 20. Устранение недостатков товара
http://ozpp.ru/laws/zpp/20.php
Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара:
http://ozpp.ru/laws2/postan/postan51.html

ГОСТ Р 52324-2005 (ISO 13406-2). Эргономические требования к работе с визуальными дисплеями, основанными на плоских панелях: http://www.complexdoc.ru/scan/ГОСТ Р  52324-2005
УЫ
Улан Ыктыбаев
36 678
Лучший ответ
да, конечно. Нам предоставляли
Можете. Но возможно у них (как обычно! ) не будет.
Aigul Saduakasova
Aigul Saduakasova
70 262
да! если ремонт длиться более 2-х недель! по письменному заявлению!
Право на это у вас есть, вопрос в другом дадут ли вам подмену на время. Но приведу пример, у друга сломался смартфон Nokia, телефон был на гарантийном ремонте, ему дали подмену, правда обычный без наворотов телефон, тоже Nokia.
да
да

Похожие вопросы