Прочие юридические вопросы
Как долго ноутбук может находиться в гарантийном ремонте ?
Сдал ноутбук в гарантийный ремонт. Там мне сказали, что по закону они могут его ремонтировать до 45 суток. Так ли это ?
Правовое регулирование вопросов ответственности продавца за продажу покупателю товара ненадлежащего качества содержится в Гражданском Кодексе Российской Федерации (статьи 469 – 477 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) ) и в Законе Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1»О защите прав потребителей» (далее Закон о защите прав потребителей) .
Продавец, согласно пункту 1 статьи 469 ГК РФ, обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. Иными словами, при продаже продавец предоставляет гарантию на товар.
Как следует из пункта 2 статьи 470 ГК РФ, договором может быть предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара. Продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 ГК РФ, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока) .
Установление гарантийного срока не является обязательным, а признается как дополнительная имущественная ответственность продавца перед покупателем. Гарантийный срок устанавливается изготовителем (исполнителем) в его технической документации (договоре с потребителем) и исчисляется в единицах времени.
Если гарантия качества договором не установлена (не установлен гарантийный срок) , товар должен соответствовать требованиям, предъявляемым к его качеству в момент передачи от продавца к покупателю (если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором) . Кроме того, в пределах разумного срока товар должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются (пункт 1 статьи 470 ГК РФ) .
Таким образом, продавец отвечает за качество товара в любом случае, независимо от того, предусмотрено соответствующее условие в договоре или нет.
Если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении таковых в течение гарантийного срока (пункт 3 статьи 477 ГК РФ).
Продавец, согласно пункту 1 статьи 469 ГК РФ, обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. Иными словами, при продаже продавец предоставляет гарантию на товар.
Как следует из пункта 2 статьи 470 ГК РФ, договором может быть предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара. Продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 ГК РФ, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока) .
Установление гарантийного срока не является обязательным, а признается как дополнительная имущественная ответственность продавца перед покупателем. Гарантийный срок устанавливается изготовителем (исполнителем) в его технической документации (договоре с потребителем) и исчисляется в единицах времени.
Если гарантия качества договором не установлена (не установлен гарантийный срок) , товар должен соответствовать требованиям, предъявляемым к его качеству в момент передачи от продавца к покупателю (если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором) . Кроме того, в пределах разумного срока товар должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются (пункт 1 статьи 470 ГК РФ) .
Таким образом, продавец отвечает за качество товара в любом случае, независимо от того, предусмотрено соответствующее условие в договоре или нет.
Если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении таковых в течение гарантийного срока (пункт 3 статьи 477 ГК РФ).
Нуртазина Света
Чё за хрень??? Где сроки ремонта?
вам обязаны на время ремонта выдать в пользование другой. Возможно, что для вас надо специально заказывать какие-то комплектующие и ждать, пока привезут
правильно сказали. такое правило на всю технику. если за этот срок не отремонтироуют можешь топать в магазин за новым .я летом точно также с теликом чертыхалась. в итоге получила новый и более навороченый так как цены с времени покупки упали.
Как и всякие товары не дольше 21 дня. Потом -в РОСПОТРЕБНАДЗОР, общество защиты прав потребителей и ТП - они очень любят такие жалобы и хорошо на них кормятся. Ну и Вы в накладе не останетесь.
Володеев Алексей
Спасибо ! Учту.
Павел Щеколдин
Читайте закон и не пишите всякую хрень!
Ума Магомедова
Прежде чем отвечать на вопросы в Юридической консультации, можно было бы заглянуть в Закон.
В Законе «О защите прав потребителей» ни разу не упоминается срок в 21 день!
Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней (пункт 1 статьи 20 ЗоЗПП). Так что автору вопроса сказали все правильно.
Статья 20. Устранение недостатков товара
http://ozpp.ru/laws/zpp/20.php
Автору вопроса, возможно, пригодится эта информация:
Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара:
http://ozpp.ru/laws2/postan/postan51.html
Утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55
В Законе «О защите прав потребителей» ни разу не упоминается срок в 21 день!
Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней (пункт 1 статьи 20 ЗоЗПП). Так что автору вопроса сказали все правильно.
Статья 20. Устранение недостатков товара
http://ozpp.ru/laws/zpp/20.php
Автору вопроса, возможно, пригодится эта информация:
Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара:
http://ozpp.ru/laws2/postan/postan51.html
Утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55
Гарантийный ремонт, если срок ремонта не оговорен письменно, должен быть произведён в минимальный срок, с учётом обычно применяемой практики. Срок ремонта, не оговоренный письменно, не должен привышать 45 календарных дней.
все правильно. 45 дней - предельный срок. после этого можно требовать предоставления нового ноута за ту же цену (или дешевле/дороже с зачетом/доплатой) либо возврата денег.
Похожие вопросы
- Здравствуйте! Очень нуждаюсь в помощи, так как сама не знаю, какие имею права. Телефон находится на гарантийном ремонте
- Сломался DVD привод в ноуте, могу ли я требовать от продовца замены ноутбука(или возврата $) вместо гарантийного ремонт?
- Должны ли в магазине выдавать бытовую технику взамен находящейся на гарантийном ремонте?
- Отдал на ремонт ноутбук 45 назад по гарантийному талону, завтра уже 46 день как он на ремонте.см. внутри
- гарантийный ремонт ноутбука более 45 дней
- обман автосалона по гарантийному ремонту, что делать?
- Гарантийный ремонт
- Планшет в кредит на гарантийном ремонте, помогите
- Всем здравствуйте, у меня вопрос по поводу срока гарантийного ремонта.
- На время гарантийного ремонта ноутбука, могу ли я требовать предоставить мне другой ноутбук?