работаю продавцом.продаю мобильники.одна женщина собралсь подавать на меня в суд(см внутри)

я продала ей телефон с симкартой в комплекте. он стоил 550 руб на счету у нее оказалось 630 руб, хотя я ей говорила что должно быть 30руб баланс... а еще она брала этот тел для того чтоб звонить именно из одной деревни..дак вот я по документам посмотрела там есть связь!а она приехала ко мне, говорит я подам на вас в суд!говорит спициально вы впарили мне этот тел!связь там не ловит совсем!но я же не виновата в этом!(я там не была..и в документах написано есть связь.. а еще 600 руб у нее сняли !сразу после активации симки. но снял то оператор же! и вот она орет, говорит я во всем виновата..будет подавать именно на меня в суд!а не на нашу фирму что делать в такой ситуации??кто сталкивался подскажите подавать будет из за того что 600 руб сняли и что связь не ловит в той деревне. она хочет чтоб разбиралась во всем ТОЛЬКО Я! а я то ей говорю что вот напишите претензию..начальство ее рассмотрит в течении 10 дней.и что вообще такие дела решает начальство... а она говорит не буду ничего писать!на вас подам сразу!