возврат денег или обмен принтера

Ошибаетесь!
Ваше МФУ не подлежит обмену и/или возврату при его НАДЛЕЖАЩЕМ качестве, т. е. по причинам типа "...не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. " (ст. 25 Закона "О защите прав потребителей" и п. 11 "Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный... ", утв Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55).
Но раз выявился недостаток, то Вы ИМЕЕТЕ право отказаться от покупки и требовать возврата уплаченных денег (п. 1 ст. 18 Закона)
Но спешите - такое ТРЕБОВАНИЕ Вы можете предъявлять НЕ позднее 15 дней со дня покупки.
(Дело в том, что Ваше МФУ к технически сложным товарам, как одно из основных периферийных устройств персональных компьютеров - п. 7 Перечня технически сложных товаров, утв. Пост. Пр-ва РФ от 13.05.1997 г. N 575.)
И по истечение этого срока ОТКАЗ от покупки или требование об ОБМЕНЕ, можно будет предъявлять ТОЛЬКО при обнаружение существенного или неустанимого недостатка, или при нарушении установленных сроков ремонта или при неоднократности этих ремонтов, словом - достаточно, достаточно хлопотная и длительная процедура.. .
И учтите - если Вы успеваете обратиться в магазин в течении 15 дней, то Вам НЕ имеют права НАВЯЗЫВАТЬ обязательный ремонт - Вы ПО СВОЕМУ ВЫБОРУ решаете, что именно требовать, возврат товара или его обмен. на новый.
Удачи.

это как вашей душеньке будет угодно. что выберите на свой вкус.

До 15 дней можете требовать ремонта/обмена/возврата - по своему усмотрению.

По истечении этого срока возврат возможен только в установленных законом случаях:
1. существенный недостаток (неустранимый, проявляющийся после ремонта и т. п.) ;
2. ремонт больше 45 дней;
3. два и более ремонта общей проджолжительностью более 30 дней в течение года.

В принципе, по истечении 15 дней можно попытаться доказать, что МФУ не является периферийным устройством персонального компьютера, т. к. может работать самостоятельно без его участия. То есть фактически является копировальным аппаратом, имещюим опцию подключения к ПК. И таким образом не попадает под п. 7 перечня 575.

Но это на всякий случай - если не уложитесь в предусмотренные законом 15 дней, а вернуть очень хочется.

Главное - не забывайте все свои требования четко указывать в письменной претензии, которую подаете продавцу, оставляя себе копию с его подписью, печатью и датой приема.

если они не хотят сразу возвращать деньги что они обязаны отправить его на экспертизу, если не поладки подтвердяца то они обязаны либо обменять товар либо вернуть деньги! это уже как ваша душа пожелает !