Добрый день .ЕСЛИ СМОЖИТЕ ПОДСКАЖИТЕ ПО ТАКОМУ ВОПРОСУ----25 марта в фирме я купила МФУ, ДЛЯ ПЕЧАТИ КУРСОВОГО. Включив его появилось сообщение что уровень чернил мал, я сразу заправила чёрный картридж, т. к. продавец сразу сказал что уровень чернил в новых принтерах - 10% и его лучше сразу заправить. Начав печатать я обнаружила что МФУ не печатает 15 мм. с одной стороны, - я попыталась настроить поля, но безрезультатно. На след. день я написала притензию и понесла его назад. В техническом отделе проверили аналогичный новый принтер - тот тоже не печатал 15 мм с одной стороны. Взяв мою претензию на возврат денег, у меня забрали МФУ (СКАЗАВ -А ЧТО ВЫ ХОТЕЛИ ЗА 1890Р? - ЭТО БЮДЖЕТНАЯ МОДЕЛЬ, ) ----Хотя когда перед тем как купить МФУ - я спрашивала продавца о качестве этого устройства, он сказал что это хороший принтер и ещё никто на него не жаловался.
НЕ дождавшись письменного ответа на притензию я написала заявление в суд - (точнее я получила ответ по телефону - что фирма вернёт мне деньги - за вычетом чёрного картриджа, который я заправляла). В своём ответе они мне написали, что то что он не печатает 15мм - это не недостаток, а всего лишь особенность этого МФУ. Но на ценнике написан формат А4(который равен 210*297 мм, ) а это устройство печатает 210*282 мм - что для меня являлось существенным недостатком! - т. к. работа должна быть в рамке.
Для меня 300 р (стоимость картриджа) - которые они хотят вычесть из 1890р (стоимости МФУ) - копейки и ничего не значат, но их наглость в общении подталкнула меня написать исковое заявление.
25.05.12г. - состоялся суд, в которрм во всём обвенили меня (якобы я напечатала на нём то что мне надобыло и хочу вернуть исправный МФУ). Сказав что деньги за картридж не вернут из принципа. Судбя перенесла слушанья сказав что мне придется сделать экспертизу, чтобы доказать что эта осоБенностЬ ЯвлЯетсЯ недостатком этого МФУ. ----стоит ли проводить экспертизу? может ли эта особенность МФУ быть её недостатком? ---что делать? 13:04
Прочие юридические вопросы
при возврате денег за принтер хотят вычесть деньги за картридж
А меня наглость поражает таких как вы. О существенности недостатка судить не вам. Преамбулу к ЗоЗПП читайте и делайте выводы.
Попробуйте сделать экспертизу... хотя врят ли она чего вам даст. А так судья вас научит, что не фиг по судам таскаться, т. к ЗоЗПП предусматривает досудебный порядок решения.
Итог: МФУ останется у вас. Вы заплатите гос. пошлину за суд. издержки + за представителя ответчика (если они такие пренципиальные тысяч 10 р с вас сдерут ). Обойдется ваша тупость вам тысяч в 15 рублей.
Удачи !!!
п. с как ОСОБЕННОСТЬ может быть НЕДОСТАТКОМ ???маразм!
Надо было соглашаться на то, что вам продавец сказал. Он и так вам на встречу пошел, хотя по закону мог и лесом послать
Попробуйте сделать экспертизу... хотя врят ли она чего вам даст. А так судья вас научит, что не фиг по судам таскаться, т. к ЗоЗПП предусматривает досудебный порядок решения.
Итог: МФУ останется у вас. Вы заплатите гос. пошлину за суд. издержки + за представителя ответчика (если они такие пренципиальные тысяч 10 р с вас сдерут ). Обойдется ваша тупость вам тысяч в 15 рублей.
Удачи !!!
п. с как ОСОБЕННОСТЬ может быть НЕДОСТАТКОМ ???маразм!
Надо было соглашаться на то, что вам продавец сказал. Он и так вам на встречу пошел, хотя по закону мог и лесом послать
суд и продавец полностью прав! установить СУЩЕСТВЕННОСТЬ недостатка может ТОЛЬКО экспертиза! а не вы не продавец и не сосед дядя Вася !
продавец и так пошёл вам навстречу когда предложил вернуть деньги !
вы же пошли на глупый и непонятый принцип - теперь и останетесь при своих принципах и МФУ !
продавец и так пошёл вам навстречу когда предложил вернуть деньги !
вы же пошли на глупый и непонятый принцип - теперь и останетесь при своих принципах и МФУ !
Ольга Федотова
69 469
Если дело не в настройках, а технические свойства товара соответствуют заявленным в инструкции, т. е. 210*282 а не 210*297, то увы.
Если в инструкции не упомянута такая особенность, то ваше право отказаться от исполнения ДКП
1) либо на основании ч. 1 ст. 12 ЗоЗПП
2) либо на основании ч. 1 ст. 18 ЗоЗПП (товар с недостатком, недостаток согласно его определению в преамбуле - "несоответствие товара обычно предъявляемым требованиям", применяемым к печати формата A4 ).
Если особенность такой печати принтера не оспаривается, то в обоих случаях в проведении экспертизы нет необходимости.
Срок предъявления требования о возврате денег по 1) - разумный, по 2) - 15 дней со дня передачи купленного товара товара (если не уложились в этот срок, то вам положен сперва ремонт, а возврат денег возможен лишь при признании продавцом невозможности устранить недостаток (существенный недостаток) или при нарушении срока ремонта) .
Если в инструкции не упомянута такая особенность, то ваше право отказаться от исполнения ДКП
1) либо на основании ч. 1 ст. 12 ЗоЗПП
2) либо на основании ч. 1 ст. 18 ЗоЗПП (товар с недостатком, недостаток согласно его определению в преамбуле - "несоответствие товара обычно предъявляемым требованиям", применяемым к печати формата A4 ).
Если особенность такой печати принтера не оспаривается, то в обоих случаях в проведении экспертизы нет необходимости.
Срок предъявления требования о возврате денег по 1) - разумный, по 2) - 15 дней со дня передачи купленного товара товара (если не уложились в этот срок, то вам положен сперва ремонт, а возврат денег возможен лишь при признании продавцом невозможности устранить недостаток (существенный недостаток) или при нарушении срока ремонта) .
√Лaдツ...-‘๑’- .
57 376
Похожие вопросы
- сломался ноутбук и возврат денег...
- Если принтер сломался после полугода эксплуатации, можно ли требовать возврата денег, или только ремонт?
- возврат денег или обмен принтера
- Диагностика или 100% возврат денег? (защита прав потребителя)
- Заявление на возврат денег.
- Отказ о возврате денег. Помогите.
- О гарантийных талонах. В каких случаях можно требовать возврата денег за товар, а в каких только ремонта по гарантии?
- Возврат денег
- покупатель требует возврата денег за купленный телевизор который сломался впервые через 30дней, насколько правомерно ?
- вопрос о возврате денег за недоброкачественный сот. телефон