Прочие юридические вопросы
возможно ли вернуть электронную книжку в магазин и получить обратно деньги?
В четверг купила на плеер.ру сенсорную электронную книжку. Через пару дней заметила существенный недостаток - оказавшись рядом с некоторыми электронными приборами (например, с компьютером), книга начинает "жить своей жизнью". Сенсор, как сумасшедший, скачет из папки в папку, и чтобы его "успокоить", нужно отнести аппарат, например, в ванную (или другое "безшумовое" помещение), подождать пару минут, пару раз перезагрузить, и потом использовать аппарат минимум в паре метров от "шумной" электроники. В общем, использовать проблематично. Хотела бы вернуть, получить обратно деньги. На сайте плеер.ру пишут, что в случае явной неисправности меняют товар на аналогичный. Если какие-то иные поломки - следует обращаться в сервисный центр. Аналогичный товар мне не нужен - обнаружила в группе фирмы-производителя на контакте, что даже у другой сенсорной модели есть такая проблема, а, значит, дело не в браке конкретной книжки (т.е. и ремонт не поможет). По закону могу ли я вернуть книгу в магазин и получить обратно свои деньги? Она в том же состоянии, что и при покупке - нет только прозрачных пакетиков, в которых хранились зарядка и usb. Но ведь, по сути, нет ни поломки, ни производственного брака - просто "особенность" этой модели, хотя особенность весьма неожиданная и делающая работу с этой книжкой очень затруднительной.
Вы имеете право вернуть данный товар в магазин, причем сразу по двум основаниям, предусмотренным Законом РФ "О защите прав потребителей" (ЗЗПП) :
1. при дистанционном способе продажи товара (я так понимаю, плеер. ру - интернет-магазин) Вы можете вернуть его (даже исправный) в течение 7 дней, а если информация об этом не была доведена до Вас в письменной форме при доставке - в течение трех месяцев. Это единственный случай, когда Вы действительно можете отказаться даже от качественного товара без объяснения причин - ч. 4 ст. 26.1 ЗЗПП;
2. при обнаружении в товаре недостатков, не оговоренных договором, Вы имеете право по своему выбору требовать ремонта, обмена или расторжения договора купли-продажи. Первые две недели право требования обмена или возврата распространяется на любой товар. Затем, до окончания гарантийного срока, - только на товары, не относящиеся к технически сложным (Ваш товар к таковым не относится) - ч. 1 ст. 18 ЗЗПП.
Схема Ваших действий в данном случае обычная: письменная претензия в двух экземплярах, один из которых продавцу, второй - себе с датой приема, подписью и печатью продавца. Но поскольку в данном случае речь идет об интернет-магазине, и получить их подпись и печать проблематично, претензию необходимо отправить им заказным письмом с описью вложения.
1. при дистанционном способе продажи товара (я так понимаю, плеер. ру - интернет-магазин) Вы можете вернуть его (даже исправный) в течение 7 дней, а если информация об этом не была доведена до Вас в письменной форме при доставке - в течение трех месяцев. Это единственный случай, когда Вы действительно можете отказаться даже от качественного товара без объяснения причин - ч. 4 ст. 26.1 ЗЗПП;
2. при обнаружении в товаре недостатков, не оговоренных договором, Вы имеете право по своему выбору требовать ремонта, обмена или расторжения договора купли-продажи. Первые две недели право требования обмена или возврата распространяется на любой товар. Затем, до окончания гарантийного срока, - только на товары, не относящиеся к технически сложным (Ваш товар к таковым не относится) - ч. 1 ст. 18 ЗЗПП.
Схема Ваших действий в данном случае обычная: письменная претензия в двух экземплярах, один из которых продавцу, второй - себе с датой приема, подписью и печатью продавца. Но поскольку в данном случае речь идет об интернет-магазине, и получить их подпись и печать проблематично, претензию необходимо отправить им заказным письмом с описью вложения.
я бы не сказала что это особенность. это недостаток данной модели о котором как я понимаю нигде не сказано. так что вы на свое усмотрение по закону можете требовать либо возврата денег либо замены товара либо бесплатный ремонт
Похожие вопросы
- Купила туфли, на второй день лопнула подошва. Могу ли я вернуть их в магазин и получить обратно деньги?
- Купила вещь, не подошла, решила вернуть и получить обратно деньги.
- можно ли вернуть товар в магазин и забрать обратно деньги в тачении 14 дней,если он не подходит по требованиям?тов. поль
- КАК БЫТЬ?КАК Вернуть товар в Магазин и получить свои Деньги?!
- Вчера купила в магазине туфли. могу ли я их не обменять, а возвратить в магазин и получить свои деньги обратно?
- Могу ли я отказаться от гарантийного ремонта и получить обратно деньги ли обменять на другой телефон?
- Могу ли я вернуть электронную книгу в магазин и взять деньги. Мне она неудобна в управлении.
- Возврат товара. Как вернуть товар и получить обратно деньги?
- Купил сегодня наушники, но сегодня же отказал один наушник. Могу ли я получить обратно деньги за них? или только обмен?
- Можно ли вернуть компьютер в магазин и получить деньги обратно(или поменять на что то другое)