Ну Вам и наговорили - и экспертизы за счет покупателей, и сроки 45 дней, и товар"сложный".
Ни одного правильного ответа, стыдоба!
Вы вправе при первой же поломке (и любой последующей, но в пределах ВСЕГО гарантийного срока) обратиться к ПРОДАВЦУ и потребовать ПО СВОЕМУ ВЫБОРУ устранения недостатка (РЕМОНТ) или ЗАМЕНЫ на товар этой же марки или ЗАМЕНЫ на такой же товар ДРУГОЙ марки с соответствующим перерасчетом покупной ЦЕНЫ или ОТКАЗАТЬСЯ от исполнения договора купли-продажи и потребовать ВОЗВРАТА уплаченной за товар суммы. (п. 1 ст. 18 Закона О защите прав потребителей) . Выбор между ремонтом, заменой или отказом от покупки ТОЛЬКО ВАШ.
Если Продавец навязывает обязательный ремонт (или несколько ремонтов) под соусом отнесения телефона к ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫМ товарам и необходимости выявления СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ, или проведения какого-то обязательного количества ремонтов, , то он в Вашем случае НЕ ПРАВ (или просто обманывает)
Акустические системы, для случаев обнаружения в товарах существенных недостатков, не относятся к ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫМ товарам. В Перечне технически сложных товаров для случаев выявления СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ (по Пост. Пр-ва РФ от 13.05.1997 г. N 575), они ОТСУТСТВУЮТ!! !
Если Вы потребуете ОБМЕНА, то срок продавецу - 7 дней, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования. (ст. 21 Закона)
Если Вы потребуете ВОЗВРАТА уплаченных денег, то их обязаны Вам выплатить в течение 10 дней со дня предъявления Вашего требования. (ст. 22 Закона)
При этом в обоих случаях в указанные сроки входит время на проведение любых проверок или экспертиз, которые ПРОДАВЕЦ организовать вправе, но за свой счет (п. 5 ст. 18 Закона) .
Удачи.
Прочие юридические вопросы
В какой срок по 18 статье должны заменить товар. подскажите ещё В какой срок по 18 статье должны заменить товар
Елена Гражданова
116
если вы ссылаетесь на ст. 18, то в течении 15 дней, если через экспертиуа то в течении 45 дней.
вообще-то не позднее 14 дней, но если товар сложный - типа телевизора стиральной машины ноута и т. д. - то будет волокита - обязательная экспертиза за счет покупателя- и чаще всего получается в пользу магазина - у нас так было со стиральной машиной
Юля Кузнецова
2 467
ну вообще-то сразу же при обращении, либо если сервис есть, то после выяления недостатков.
Похожие вопросы
- В праве ли я получить свои деньги обратно или потребовать, что бы мне заменили товар, если товар был возвращен через час
- Можно ли заменить товар на новый?
- В течении какого срока продавец обязан заменить товар ненадлежащего качества, или вернуть деньги?
- Есть ли срок давности по статье уклонение от мобилизации или армии? Так и не понял поясните?!
- Кто заключал договора поставки товара? Подскажите по договору
- в какие сроки я могу обратно сдать товар в магазин, если у меня есть к нему претензии (к товару), и что для этого надо??
- Если сертификат соответствия на товар до 2013г. , а гарантийный срок на этот же товар до 2025...Это нарушение закона?
- Подскажите в какой срок я потерпевший дтп должен подать заявление на возмещение ущерба
- В течении какого срока покупатель может вернуть или обменять товар в магазине?
- В каком случае могут вернуть деньги за товар, сломавшийся в течение гарантийного срока?