Прочие юридические вопросы
Возможно ли вернуть товар в магазин, если после вскрытия коробки обнаружен дефект?
в магазине утверждают, что могут принять товар только в целостной упаковке.
А почему нет? если не хотят в магазине, то бери юриста и снова туда. хотя бы проконсультируйся с юристом, хорошие в Европейской юридической службе, у меня адвокарта, так что сама не раз проверяла!
Требования о возврате товара (при выявлении в нем недостатков) ТОЛЬКО в целостной упаковке нормативно НИГДЕ не установлено!
(Интересно, что Ваш магазин понимается под целостностью - не разломаная или, вообще, невскрытая упаковка? )
На самом деле в Законе РФ "О защите прав потребителей" для случая выявленного недостака, даже обязанности ВОЗВРАТА упакоки (или товара с упаковкой) НЕ установлено.
Более того, при наличии следов явного износа не то, что упаковки, а даже самого дефектного товара, или потери им товарного вида или других подобных обстоятельств, продавец возвращая деньги НЕ вправе удерживать из них сумму, на которую понизилась стоимость товара.
Так установлено п. 27 "Правил продажи отдельных видов товаров", утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.
(Интересно, что Ваш магазин понимается под целостностью - не разломаная или, вообще, невскрытая упаковка? )
На самом деле в Законе РФ "О защите прав потребителей" для случая выявленного недостака, даже обязанности ВОЗВРАТА упакоки (или товара с упаковкой) НЕ установлено.
Более того, при наличии следов явного износа не то, что упаковки, а даже самого дефектного товара, или потери им товарного вида или других подобных обстоятельств, продавец возвращая деньги НЕ вправе удерживать из них сумму, на которую понизилась стоимость товара.
Так установлено п. 27 "Правил продажи отдельных видов товаров", утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.
упаковка на гарантию и возврат не влияет. как бы вы могли определить дефект, если коробка была закрыта?
В порядке п. 1.ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Согласно п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель) , потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Согласно п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель) , потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Можно, бери в руки закон "о защите прав потребителей" для уверенности и дуй в магазин
Конечно можно!
в течении 14 рабочих дней если это не скоропортящийся продукт. И если остался чек.
Похожие вопросы
- Возможно, ли вернуть товар в магазин товар надлежащего качества?
- Можно ли все же вернуть товар в магазин?
- Не могу вернуть товар в магазин!!!
- В течении какого срока можно вернуть товар в магазин?
- Я купила фотоаппарат. дома пофоткала мне не нравится качество фоток. могу ли я вернуть товар в магазин? прошло 3 дня.
- Можно ли вернуть товар в магазин в моём случае?
- Как вернуть товар в магазин если после покупри произошла его поломка?
- Как вернуть товар в магазин?
- Подскажите пожалуйста как вернуть товар в магазин?
- Можно ли вернуть товар в магазин?