Возврат ноутбука.

Сейчас немного поменялось законодательство, так что просто так не вернуть, нужно доказать, что недостаток существенный. А потому необходимо обратиться к продавцу с претензией, описать невозможность использования компьютера оп назначению и продавец должен провести экспертизу. Можете и сами провести такую экспертизу и обратиться к продавцу с претензией. Главное, чтобы было указано, что недостаток существенный. Обратитесь за помощью в общество защиты прав потребителей. мы такую помощь оказываем бесплатно, если вы живете в нашем регионе

До истеч. 15 дневного срока со дня передачи товара, вы имеете право предъявить ЛЮБОЕ требование из ч. 1 ст. 18 ЗоЗПП, в т. ч. и требование о возврате денег.

Если 15 дней истекли, то сперва вам положен РЕМОНТ. Иное требование вы вправе предъявить лишь при возникновении одного из перечисленных в ст. 18 ЗоЗПП обстоятельств, а именно (*):
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

(*)
- Существенный ли недостаток (подлежит ли товар ремонту) определяет продавец, а не потребитель. Если не сможет (или не захочет, посчитает нецелесообразным, несоразмерным по стоимости, затратам времени и др. причины) отремотремонтировать, значит вы выберите и предъявите иное требование.
- Если нарушит срок письменно оговоренного ремонта, предъявляйте иное требование.
- О третьем случае говорить рано, ибо он наступит не скоро (если вообще наступит) .

Сдавайте товар в ремонт ПРОДАВЦУ (а не СЦ) .
Образцы претензий
Как передавать товар продавцу
Срок ремонта оговаривайте ПИСЬМЕННО.

Скорее всего, на экспертизу возьмут сначала.