Обмен/возврат ноутбука. Помогите!

Легко и непринуждённо!
↓
https://yuridicheskaya-konsultaciya.ru/prava-potrebiteley/zaschita-prav-potrebiteley_vernut_tovar_v_magazin.html

Не возьмут, но могут устранить дефекты!

С Эльдорадо лучше не связываться ((( А так по закону у вас 2 недели!

Да, конечно, наличие в товаре с НЕДОСТАТКА (даже маленького), дает Вам право (согласно п. 1 ст. 18 ЗоЗПП) отказаться от купленного товара и потребовать от продавца возврата уплаченных денег.
Причем для технически сложных товаров (в т. ч. и ноутбуков) Вы имеете на это право в течение 15-ти дней с даты покупки.
Однако на 1 день рассчитывать не стоит, т. к. законом на это отводится 10 дней.
Но главная заковыка НЕ в этом, ведь недостаток товара - это НЕСООТВЕТСТВИЕ товара каким-то обязательным требованиям, предусмотренным законом и прежде всего характеристикам, указанным в документации производителя...
А обнаруженный Вами "дефект" ("несколько кнопок держатся слабее, чем остальные") слишком субъективен и спорен...
Вряд ли Вы сможете доказать продавцу, что из-за этого ноутбук теряет какие-то свои функции или не обеспечивает заявленные характеристики!
А при отсутствии недостатков ноутбук относится к тем товарам надлежащего качества, которые возврату и обмену НЕ подлежат!
Увы...

Только идиоты устанавливают в магазине пакет программ за деньги.
Нет, вам по любому ничего не вернут, уже просекли что вы лохи и вас кинули.

Понесут в сервисный центр определять, хитрожопые они, если устранят то норм, нет то поменяют

Две недели на возврат, если ноут в рабочем состоянии и комплектация полная, то можно вернуть без обоснования причин, если дефект функциональный (не включается, есть царапины, деформации), то возврат/обмен строго через экспертизу АСЦ.
Совет, сделайте фото ноутбука со всех сторон с тайм-кодом на фото (чтобы потом в акте на возврат не приписали царапины, потертости, сколы и т. п.), соберите комплектацию (все что шло вместе с ноутом, включая коробку), документы, чеки и идите в СЦ магазина оформлять возврат, заявлять о дефекте или обменивать не рекомендую. Верните деньги и в любой другой магазин. У Эльдорадо - негативная репутация. Если будете выбирать ноут, HP - НЕ рекомендую, у этого бренда самый высокий процент (35% брака) поломок в первые 3 года эксплуатации.

Если они не найдут специально то нанимайте экспертизу. И если дефект будет выявлен то магаз обязан вам возместить затраты на эту экспертизу

Если товар надлежащего качества, то вы не имеете права вернуть ноутбук

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
....
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81, от 27.05.2016 N 471)
Поэтому если диагностика признает, что товар исправен вам откажут в обмене/возврате
Диагностика по закону до 20 дней.

Пусть попробуют не вернуть!!! Смело берите паспорт и вперед! Возьмите с собой кого-нибудь, чтобы чувствовал себя по увереннее. Мне никогда не отказывали, НИКОГДА. Иногда мне говорили знакомые: тебе не вернут деньги, не обменяют: щас! Пусть попробуют. Даже не сомневайтесь.
Прямо сейчас собирайтесь и идите, не томите себя!
Вы имеете право на возврат даже, если просто не понравился товар.
За один день, думаю, можно, если в наличии дефект. В технике маленьких дефектов не бывает, они всегда вырастают до больших!!

будут предлагать только на обмен (в лучшем случае)

я просто сказала что хочу чуть лучше (на 2 тыс. руб дороже был планшет ) и все ..Но у вас рассрочка платежа ...

В соответствии со статьей 18 ЗОЗПП Вы вправе:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение ПЯТНАДЦАТИ дней со дня передачи потребителю такого товара.

За один день может и не получится, от продавца зависит. Ваша задача письменно предъявить одно из вышеуказанных требований, далее у продавца есть 10 или 20 дней в (зависимости от требования) на его удовлетворение.

о каком возврате денег идет речь - если вы их не оплатили, т. е. полная стоимость вами еще не оплачена. В личной практике было недавнее расторжение восстановленного айфона, пока процесс шёл - кредит гасился, на момент вынесения решения стоимость полностью была выплачена. Ну а после расторжение ДКП и возврат уплаченных средств.

Можно, если надавите морально на них правильно. Надо отстаивать свои права уметь

Если товар не исправен с браком то они обязаны вам обменять его на другой не бракованный товар, или вернуть деньги.

В течении 14 дней имеете право вернуть только даже если цвет вам не понравился. Почитайте з-н о защите прав потребителей

обмен/возраст ноутбука. помогите

Но точно не за программы

Вроде в течении 15 дней можно вернуть.