Возврат ноутбука

чтобы поменять, нужно доказать причину вины продавца, а это будет экспертиза (на которую нужно время) , эксперт может вынести заключение, что вина ваша, вы можите обжаловать это решение, попросить повторной экспертизы, но не факт, что она будет назначена.. . что же вы когда покупали ноутбук, сразу его там же не проверили то, чтобы все работало нормально.. . попробуйте систему поставить по проще, может та что у вас стоит сильно грузит ноутбук.. . когда я свой покупала, мне сказала, что на моем к примеру семерка и виста не пойжет, будет виснуть сильно...

верни, в магазин и потребуй обмен, по закону обязаны поменять.

Поставили нелицензионный софт? Время собирать камни

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей") и в том, что они возникли по его вине - для этого может быть проведена экспертиза.

Настоятельно советуем Вам сразу обращаться к продавцу в письменной форме писать претензию (заявление) . Желательно показать в претензии Вашу юридическую грамотность, знание своих прав одно это обычно уже является достаточным для положительного решения продавца (если продавец солидная фирма, то судиться он не хочет) . Если же тем не менее решение будет не в Вашу пользу и Вы решите обратиться в суд, то тогда у Вас будут иметься важные доказательства незаконного поведения продавца, сроков Вашего обращения с требованиями и др.

Вариант первый, Вы приходите в магазин и ПЫТАЕТЕСЬ сдать товар как "товар надлежащего качества" не подошедший Вам по форме, расцветке и т. д. и т. п. Магазин Вас тактично посылает, так как вы пытаетесь сдать товар относящийся к группе "П о с т а н о в л е н и е Правительство Российской Федерации № 924 10.11.2011 Об утверждении перечня технически сложных товаров". Пункт №7 7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины, которые по закону обмену и возврату не подлежит. Даже если у продавца разработана программа лояльного отношения к клиенты типа money back, то вы должны вернуть товар в том виде в котором вы его приобретали, например операционная система в нём была ПРЕДУСТАНОВЛЕНА, а не установлена как у вас сейчас и зарегистрирована на конечного пользователя. Второй вариант это сдавать товар как товар в котором обнаружен заводской дефект. Тогда у вас возьмут товар на диагностику и если будет выявленно, что неисправность произошла по вине пользователя, то получите свой ноут обратно.

Прочитайте внимательно характеристики, может и вправду какай-нибудь семерка и виста не подходят. исключите возможность заражения вирусом. Если налицо отсутствие вашей вины-обращайтесь к продавцу с заявлением о замене или с другими требованиями, изложенными в ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей". Заявление регистрируете у продавца (или отправляете заказным письмом с уведомлением). 10 дней ждете ответа. Коли ответа нет, подавайте в суд, который и назначит экспертизу. На основании этой экспертизы и вынесет решение, кто прав, а кто крышку громко захлопнул