Купила компьютер, еще года нет. Он на гарантии. Очень плохо работает, не работают аудио и usb входы. Возила в ремонт, они

ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ
7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины

ч. 1 cт. 18 ЗоЗПП
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
1) обнаружение существенного недостатка товара;
2) нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

Преамбула ЗоЗПП
существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или ПРОЯВЛЯЕТСЯ ВНОВЬ после его устранения, или другие подобные недостатки; (в ред. Федеральных

Т. о. , если у вас имеется (будет иметься) подтверждение СУЩЕСТВЕННОСТИ недостатка (результат будущей проверки качества, на которую вы передадите товар и бумага из предыдущего ремонта с подробной информацией из:.. .

ч. 3 ст. 20 ЗоЗПП:
"При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара. "

...то вы имеете право требовать возврата денег. Чтобы продавец после передачи товара вдруг "не обнаружил" (отремонтировал по-тихому) заявленные вами недостатки, фиксируйте их наличие письменно при передаче товара, за подписью и печатью продавца. Либо самостоятельно доставляйте товар до места проведения проверки качества (о времени и месте проведения проверки качества просите в тексте претензии уведомить вас по указанным вами координатам) . После подтверждения продавцом наличия заявленного вами недостатка, в совокупности с имеющимися бумагами из предыдущего ремонта, в которых отражено устранение этого же недостатка ранее, ваше требование о возврате денег будет являться правомерным, и продавец обязан будет его удовлетворить, если не докажет вашу вину в возникновении недостатка.

Образцы претензий
Как передавать товар продавцу

Если такой бумаги у вас нет, то обосновывать правомерность вашего требования вам будет нечем, и придется сдавать в повторный ремонт. И если письменно оговоренный срок ремонта будет нарушен, то в этом случае, вы также имеете право потребовать возврата денег. Ваша задача оговорить срок ремонта письменно, и как можно короче. Письменно оговоренный срок ремонта не может превышать 45 дней (ч. 1 ст. 20 ЗоЗПП)

Да, если вы докажете. что брак был заводской и что дважды был в ремонте

Вы можете как поменять, так и вернуть деньги. Для этого необходимо написать претензию, копию претензии с отметкой о принятии оставить себе. Максимум через 10 дней должны ответить, если нет, то обращаться с иском в суд.