телефон на гарантии, микрофон не работает. все документы есть, но нет упаковки. Могут отказаться принять товар

В ваше ситуации упаковка не имеет значения, Вы пытаетесь вернуть товар не надлежащего качества. А теперь как это сделать.
Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели телефон, предварительно написав заявление в 2-х экз. В заявлении ссылайтесь на ст. 18 п. 1 Закон «О защите прав потребителей» с просьбой расторгнуть договор купли-продажи. В магазине Вам откажут вследствие, того, что Вы должны отвести его в сервисный центр. Советую Вам взять с собой свидетеля (знакомого) , который в последствии сможет при необходимости подтвердить в суде все действия сотрудников магазина. Попросите поставить на вашем экземпляре заявления резолюцию об отказе, а так же должность Ф. И. О, подпись сотрудника с кем Вы общались, дату. Телефон не оставляйте, если Вам предложат его оставить, в заявлении укажите, что о месте, дате и времени проведении экспертизы просите уведомить Вас, т. к. хотите присутствовать при проведении экспертизы. ст. 18.п. 5.Закона «ЗПП» И подвезёте его на экспертизу (Это лишает возможности экспертов причинить товару следы потребительского дефекта) . В случаи заключения об отсутствии скрытого производственного дефекта. Вы можете провести независимую экспертизу. И в случаи выявления скрытого производственного дефекта Вам придётся подавать в суд на магазин. Если дело приобретёт данный оборот, пишите. Помогу по вопросам дальнейших действий.

Продавец может попытаться Вам отказать - это один из стандартных способов уклониться от гарантийного ремонта. Но это НЕ ЗАКОННО. Требование о предъявлении покупателем полной комплектации Законом о правах потребителей предусмотрено ТОЛЬКО при обмене или возврате товара надлежащего качества в течение 14 дней с даты покупки (ст. 25 этого Закона) .
У Вас другой случай, есть отказ в пределах гарантийного срока, недостаток товара подлежит бесплатному устранению, требование о сохранности комплектации для таких ситуаций законом не предусмотрено. Продавцы часто утверждают, что отсутствие упаковки означает нарушение условий транспортировки и ведет к прекращению гарантии. Даже если такое условие есть в гарантийном талоне или договоре, то оно незаконно (ст. 16). И не обоснованно, т. к. только экспертиза может дать заключение о причине отказа.
Подавайте письменное заявление о ремонте на основании статей 18, 19, 20, требуйте ПИСЬМЕННОГО отказа, грозите дополнительно потребовать пеню (1% в день) на основании ст. 22 и 23. Демонстрируйте решимость вплоть до судебного порядка, а это дополнительные штрафы для продавца (до 50% от цены товара по ст. 13.)
Удачи.

Отсутствие упаковки не препятствует защите Ваших прав потребителя. Вы имеет полное право на замену товара или на возврат товара.

Отсутствие упаковки не является причиной для отказа в гарантийном ремонте

Могут.

Да я думаю... им лишь бы не брать, хотя может на обмен...

я работаю в суде и могу с уверенностью сказать, что самый главный документ, который необходим, это гарантийный талон (и договор, если брали кредит)! Эти документы у вас в наличии, значит нечего беспокоиться! Удачи

не могут
в любом случае обратитесь по месту жительства в администрацию в отдел по защите прав потребителя

все документы есть и это главное. во многих магазинах отдают технику вообще без упаковки, под предлогом, что негде хранить тару. .
часто бывают ситуации когда покупатели не забирают упаковку. . есть шанс.