Продавец
принял претензию, в копии печать фирмы и печать "менеджер Фамилия
И. О. " без подписи написано от руки число--- дату 20.12.13
скан выложу через 5 минут
Сказали в течении 10 дней ответит. . (но я конечно сам буду спрашивать)
Но товар не принял, мотивируя тем что гарантия, которую дал продавец 6
месяцев и она истекла (изготовитель дал 12 мес она не истекла) Продавец нарушил 5 статью 6 пункт, дав мне гарантию меньше чем изготовитель
+еще в той же претензии я требовал подменный фонд (на все время решения вопроса) но мою то книгу сегодня 20.12.13 не забрали
видимо надо новую претензию для подменного фонда писать потом?
+еще в чеке 18,02,13 (краска сильно стерлась)
в накладной и гарантийном талоне продавца (где 6 месяцев 22,02,13)
В претензии я указал 22 число
МНЕ ЖДАТЬ 10 ДНЕЙ СЕЙЧАС?
или можно раньше их заставить?
может они тянут из-за отсутствия подменного фонда пытаясь за 10 дней задержать чтобы неустойку меньше платить?
гарантийный срок ИСТЁК
читаем ВНИМАТЕЛЬНО
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
так что именно вам придётся доказывать продавцу факт появления недостатков ДО передачи товара вам
что касаемо подмены - она предоставляется ТОЛЬКО на время ГАРАНТИЙНОГО РЕМОНТА
В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
ты выявил недостаток, затребовал устранить недостаток, с сегодняшнего дня время пошло 45 дней. если желаешь напиши новую претензию, с указанием серийного номера товара а также его названия. в ней также укажи что товар прилагается вместе с претензией в такой то комплектности, опиши внешний вид на повреждения и если батарейка вынимается напиши что контакты видимых следов окисления не имеют. а дальше с ссылкой на закон т. е статьи указываешь, что гарантия продавца не может быть ниже изготовителя. под печать и подпись. если поставят печать фирмы, а товар не заберут. их косяк, при ответе на притензию спросить сможешь где тел который прилагался к ней. и дадут в нагрузку новую книгу
Если задокументирован факт отказа приемки, а вы считаете себя правым, идите в суд. Хотя если устно отказали, достаточно свидетельских показаний, что продавец не принял товар. Вообщем сразу идите в суд.
