При покупке товара ненадлежащего качества (в том случае, если недостатки товара не были оговорены продавцом) Вы вправе по своему выбору потребовать (п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"):
Однако продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей") и в том, что они возникли по его вине - для этого может быть проведена экспертиза.
Настоятельно советуем Вам сразу обращаться к продавцу в письменной форме писать претензию (заявление) . Желательно показать в претензии Вашу юридическую грамотность, знание своих прав одно это обычно уже является достаточным для положительного решения продавца (если продавец солидная фирма, то судиться он не хочет) . Если же тем не менее решение будет не в Вашу пользу и Вы решите обратиться в суд, то тогда у Вас будут иметься важные доказательства незаконного поведения продавца, сроков Вашего обращения с требованиями и др.
Прочие юридические вопросы
Купил колонки, а основная колонка не работает ...Могу ли я принести колонки в магазин и вернуть себе деньги??
в течении 14 дней на здоровье
чек есть, гарнтия есть тогда да
если колонку не вы сломали то вернуть деньги просто обязанны
В данном случае колонка - технически сложный товар
Согласно ст 18 ФЗ О ЗПП
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Согласно ст 18 ФЗ О ЗПП
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Похожие вопросы
- Купила туфли, на второй день лопнула подошва. Могу ли я вернуть их в магазин и получить обратно деньги?
- Купил портативную колонку, не прошло и трех дней, перестала работать, могу ли я вернуть её в магазин (DNS)
- я купил мультиварку, но она мне не понравилась, могу ли я вернуть ее в магазин и забрать деньги?
- Купила телефон с неполадками, не прошло двух недель принесла обратно в магазин. менять отказались и деньги тоже не вер
- Хочу сдать две пары обуви в разных магазинах и вернуть свои деньги
- как мне вернуть блузу в магазин и вернуть свои деньги??
- Могу ли я вернуть колонки в магазин? Купила сегодня, качество звука ужасное, но в магазине проверяли.
- Купила бракованный сотовый телефон. В магазине отказались вернуть за него деньги!
- Вчера купил антивирус Nod32 в эльдорадо могу ли я его вернуть и вернуть свои деньги?
- Купил наушники. Принес домой, распечатал. А они сломаны (пополам). Вернут ли деньги в магазине?