Возникла поломка в телефоне. Периодически перезагружается, иногда не работает кнопка фото и при вводе пин-кода не работа

ремонт вам девушка в помощь !
повторяю для вас ещё раз
продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей") и в том, что они возникли по его вине - для этого может быть проведена экспертиза.

и потом - а чего вы так БОИТЕСЬ экспертизы? значит всё же телефончик то ВЫ испортили

вы не указали срок после покупки, если еще не прошло 15 дней и нет вашей вины в появлении недостатка -то можете вернуть деньги (продавец сделает проверку качества, на предмет отсутсвия вашей вины в недостатке самостоятельно) , после этого срока идет только ремонт для телефонов. Продавец, когда вы ему сдаете телефон с недостатком на гарантии по СВОЕМУ УСМОТРЕНИЮ проводит ПРОВЕРКУ КАЧЕСТВА и выясняет нет ли вашей вины в появлении недостатка, а вот если он вам выдаст заключение в отказе и вас это не устраивает, то уже тогда проводится ЭКСПЕРТИЗА ТОВАРА за счет продавца или ваш счет так как это платно. Если вы провели экспертизу за свой счет и она показала что вашей вины нет, то продавец вам оплатит стоимость экспертизы плюс разумеется по гарантии удовлетворит ваши требования. Если вы согласитесь чтобы продавец проводил экспертизу и она покажет что прав продавец -вас обяжут оплатить стоимость экспертизы (4000-6000 рублей)

В соотв. со ст. 18 ЗоЗПП За продавцом закреплено право проведения экспертизы.. Таким образом требовать Вы имеете право, но Продавец вправе пропустить мимо Ушей Ваши требования.

Любой продавец встанет на защиту своих интересов и обязательно прибегнет к заключению эксперта. Противиться этому не следует, поскольку Закон и защите прав потребителей предполагает возврат ден. средств только при отсутствии вины потребителя.