Могу ли я требовать обмен

Ничего тут сложного, как пишут выше. Требуйте обмен в письменной форме, на основании ст. 18 ЗоЗПП. Переустановка системы- это тот же ремонт. А оно вам надо? Первый ответ вообще из другой оперы

По общему правилу потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Однако данное правило не распространяется на Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) .

Т. е. по простому - мобильники, плееры, планшеты и т. д - обмену не подлежат.

в течении 15 дней после покупки требуйте возврата денег Или обмен на нвый (по заявлению) пропустите или отдадите в ремонт - будет трудней (или невозможно обменять) .
За дальнейшими консультациями пишите мне на почту. Вопрос сложный и не быстрый.