Конкретного ответа не нашел, поэтому задам вопрос сам.
Итак, зимой 2011 года мною был приобретен персональный компьютер в магазине "Компьютерный Мир". Первое время он работал корректно и дефектов не наблюдалось. Проработав примерно год ( чуть меньше года ) мною был выявлен дефект, а точнее "Синий экран смерти",при этом гарантийный срок длится 12 мес + 12 мес от магазина, я с полной уверенностью поехал в тот же самый магазин. В магазине у меня его приняли, дали акт по поводу "диагностика пк и устранение неполадок", ну я все подписал, через 30 с чем-то дней они позвонили мне и я с облегчением приехал забрать его. Ошибка была связана с тем, что произошел какой-то программный сбой в биосе ( по словам работника ). Что меня смутило - это то, что они мне ничего не записали в гарантийном талоне, ну да ладно, забрал я ПК и уехал домой. Через два дня ПК опять сломался, причем, обратите внимание, с той же самой проблемой - "синий экран". Я поехал опять к ним в магазин, там у меня его приняли и опять дали акт на выявление дефектов и устранение неполадок, когда мне его возвращали сказали что что-то было с термопастой и они намазали её лучше, как всегда опять ничего не дали и не написали. Я возвратился домой и практически через два часа произашла такая же ошибка. Ну дальше опять все так же как и в предыдущих случаях, но в этот раз они выявили проблему в блоке питания, заменили мне его и написали о замене в гарантийном талоне. Я бы уже умер от счастья, но через неделю, угадайте что...Правильно, опять вылез синий экран. Я поехал разъяренный к ним в магазин, начал требовать вернуть мои деньги, сказал что каждый раз одна проблема - "синий экран", на что они мне заявили, что синий экран может быть вызван во многих ситуациях, ну окей, сдал им ПК и уехал домой, позже они возвратили ПК и сказали, что выявили поломку в процессоре и заменили его, расписались мне в гарантийном талоне "пообещали", что больше синиго экрана быть не должно. Я уже тогда понял, что это будет до бесконечности и это, к моему несчастью, оказалось так. У них в магазине я частый "клиент", был у них уже раз 15 и все время из-за одной проблемы, хотя по их мнению проблема возникает каждый раз в другом ( чаще всего в биосе, который они "ремонтируют" ). Прошу помощи, иначе я буду вынужден поселится в их магазине.
Дополнение #1 18.02.2012 21:41:33
Менеджер магазина заявил, что если проблема каждый раз разная - они не обязаны возвращать деньги или аналогичный ПК. По его словам деньги будут возвращены только в том случае, если поломка будет в одной и той же детали несколько раз.
Простите за мою неграмотность и незнание законов потребителей, только на таких случаях и учимся. :(
Прочие юридические вопросы
Не возвращают деньги за ПК.
Синий экран смерти BSOD. Этот экран появляется тогда, когда в операционной системе Windows возникает непоправимая ошибка из-за, которой ОС не может продолжать дальнейшую работу. Всё, что может сделать система — это записать в специальный дамп файл причину возникновения этой ошибки.
Причины возникновения синего экрана смерти
■Сбои в работе драйверов. Это наиболее частая причина.
■Некорректные, «Левые драйвера» .
■Конфликт приложений. Сюда можно отнести сбой в работе антивирусов (если их установили не один, а два) , файерволов.
■Сбои в работе оборудования (железа) . Перегрев процессора, бракованные чипы оперативной памяти, или просто плохо вставленные в слоты чипы ОЗУ, ошибки на жёстком диске. Сбои в работе видеокарты, материнской платы с устройствами, которые на ней размещены.
■Вирусы, но это редко.
Причины возникновения синего экрана смерти
■Сбои в работе драйверов. Это наиболее частая причина.
■Некорректные, «Левые драйвера» .
■Конфликт приложений. Сюда можно отнести сбой в работе антивирусов (если их установили не один, а два) , файерволов.
■Сбои в работе оборудования (железа) . Перегрев процессора, бракованные чипы оперативной памяти, или просто плохо вставленные в слоты чипы ОЗУ, ошибки на жёстком диске. Сбои в работе видеокарты, материнской платы с устройствами, которые на ней размещены.
■Вирусы, но это редко.
если в течении года ты не мог использовать комп более 1-го месяца обязаны вернуть деньги
"так и скажи "не мог использовать товар более 30 дней вследствии неоднократного ремонта, верните мне комп, напиши там же претензию в двух экземплярах и пусть продавец напишет что претензию принял свою фамилию дату и подпись на твоей копии
претензия подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
"так и скажи "не мог использовать товар более 30 дней вследствии неоднократного ремонта, верните мне комп, напиши там же претензию в двух экземплярах и пусть продавец напишет что претензию принял свою фамилию дату и подпись на твоей копии
претензия подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
намекни им о защите прав потребителя, скажи мол обратишся туда. у меня один раз такое было с мп3 плеером, помогло сразу же, а так бегал с ним каждый месяц. они мне сразу на новый поменяли
Похожие вопросы
- Магазин Pull and Bear отказывакется возвращать деньги. купил шорты.
- Не хотят возвращать деньги за телефон, купленный через интернет
- Не возвращают деньги
- Что делать если в магазине при покупке нерабочего товара не возвращают деньги?
- Не возвращают деньги по расписке.
- Компания биглион не возвращает деньги за купон
- Сломалась детская коляска. Есть чек. Продавец отказывается возвращать деньги, предлагает починить за мой счет.
- Продавец отказывается возвращать деньги за бракованный радиатор отопления
- Экспертиза технически сложного товара (возвращаю деньги из Евросети). Права потребителей.
- Ошибочно пополнили баланс - обязан ли я возвращать деньги?