Прочие юридические вопросы

Продавец отказывается возвращать деньги за бракованный радиатор отопления

Во время установки алюминиевого радиатора была обнаружена утечка между секциями (передавлена прокладка) . я предложил магазину заменить прокладку но получил отказ. Магазин отправил радиатор производителю. Через три дня был получен ответ что у производителя нет таких радиаторов для замены.
В результате имею обещания замены в неопределенном будущем, или предложение заменить радиатор на не устраивающею меня модель + так как она дешевле чем моя, мне предлагают выбрать что либо из их ассортимента, деньги возвращать отказываются.
Как заставить магазин вернуть мои деньги и в какой срок это можно сделать?
ML
Marina Lubinevski
223
всё просто до безобразия Леонид

нужно НЕ предлагать продавцу

а просто ПИСЬМЕННО потребовать ВОЗВРАТА ДЕНЕГ /обмена товара

вручить эту претензию продавцу и в течении 10 дней

вопрос решится
АВ
Алибек Валеев
64 554
Лучший ответ
Обратитесь в комитет по правам потребителей.
Волшебный Упоротый Лис!
Волшебный Упоротый Лис!
88 626
Если на радиатор установлен срок гарантии и он не истёк, то пишите магазину претензию с требованием возврата денег.
ЕШ
Екатерина Шевелёва
80 414
И правильно отказываются. Почему не отказаться-то, если потребитель их устно требует.

И никакими 15-ю днями ваше право требования уплаченных денег НЕ ОГРАНИЧЕНО, нет вашего товара в перечне технически сложных, по которым особые условия возврата.

Образцы претензий
Как передавать товар продавцу
Татьяна Qqqqqq
Татьяна Qqqqqq
57 377
В письменном виде претензия. (Закон защиты прав потребителя, ст 18)
Еленка Рябова
Еленка Рябова
25 783
Если со дня покупки прошло не больше 15 дней вы можете потребовать возврата денег. Моему мужу отказались вернуть деньги за бракованную лодку---я пришла с уверенной мордой и додавила знанием статьи 18 о защите прав потребителей---деньги вернули через неделю, ещё и подарочек какой-то дали.
Если со дня покупки не прошло 15 дней:
Пишите прямо в магазине претензию---не заявление!!!! именно претензию с указанием товара, даты покупки, далее требуйте возврата денег и укажите обязательно что в соответствии с законом о правах потребителей статья 18 магазин обязан вернуть деньги в течении 10 дней с подачи заявления.
LN
Lali Naobishvili
22 788
Обратиться в орган по защите прав потребителей и они и помогут делом и дадут ответы на любой вопрос
Юрий Измайлов
Юрий Измайлов
17 620
сайт роспотребнадзора, копию на сайт президенту (это поможет роспотребнадзору не тянуть резину) + копия в магазин с заявлением на возврат денег в десятидневный срок в связи с отказом от сделки купли-продажи. В любом случае, замену на то, что вас устраивает или возврат денег при невозможности обязаны провести в течение 20 дней с момента первичного обращения. (и то, и другое см. в законе о защите прав потребителя)
Анастасия Санникова
Анастасия Санникова
3 378
Если во время установки выявилась не кондиция наезжать надо на мастера установки и все восполнения требовать с него. А он сам разберется если ему надо что к чему
Галина Овчаренко
Галина Овчаренко
118

Похожие вопросы