Прочие юридические вопросы
Купил фотоаппарат, но остался им недоволен. В магазине отказываются возвращать деньги, ссылаясь на закон о правах потр..
Ссылаются на закон о правах потребителей, типа это техника, менять нельзя. Но этот фотоаппарат оказался совсем не таким чудесным, как его описывал продавец-консультант, а стоил прилично. Завтра собираюсь опять ехать ругаться с ними. Скажите, как я могу повлиять на них? Можно ли вести видеосъемку в магазине?
Emrah .
3 176
Так как фотоаппарат является технически сложным устройством, то данный закон запрещает его возврат. Однако, если качество данного товара вас не устраивает вы можете сдать его, только после проведения 20-дневной экспертизы в сервисном центре. При предъявлении претензии, акцентируйте внимание на отсутствии реальной информации о товаре, введении в заблуждение вас продавцом консультантом, относительно качества фотоаппарата.
Конечно можно. Я в 2008г. покупал фотоаппарат, так продавец мне его в руки дал, поставил туда карту памяти и минут 30 ко мне не подходил, типа смотри, осваивай, проверяй. Понравится возьмешь.
Владимир Сивоченко
73 567
сколько времени прошло с момента покупки? пиши претензию, почитай закон о правах потребителя
Ярик Юрковский
6 042
Можно вести видеосъемку втихаря)) ) И нужно в целях доказательств!! !
А лучше сразу идите по правам потребителей, вам там накатают претензию на них и все объяснят!! ! Тогда Вам поменят. Даже по телеку показывали такую ситуацию у одной девушки. ей потом поменяли!! ! Главное смотрите, чтобы они чек с покупки у вас не забрали, потом доказать нечем будет! ! И есть определенный срок для влозврата, не тяните!!!
А лучше сразу идите по правам потребителей, вам там накатают претензию на них и все объяснят!! ! Тогда Вам поменят. Даже по телеку показывали такую ситуацию у одной девушки. ей потом поменяли!! ! Главное смотрите, чтобы они чек с покупки у вас не забрали, потом доказать нечем будет! ! И есть определенный срок для влозврата, не тяните!!!
Алексей Новиков
464
Ну вообще если уж по закону то ты в течении недели имеешь право вернуть им товар без объяснения причины. если же прошло больше недели то.. . то хз ..а вот насчёт съемки в магазине... ну в законе не где не прописано о запрете на съемку в магазинах ...или я не догоняю чего-то =Р
Лана Лурье
259
Сабират Газиева
Если уж по Закону, то без объяснения причины не возможен не только возврат, но даже обмен.
Изучайте:
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
http://ozpp.ru/laws/zpp/25.php
И особое внимание обратите на это:
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
http://ozpp.ru/laws2/postan/post50.html
Утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55
Изучайте:
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
http://ozpp.ru/laws/zpp/25.php
И особое внимание обратите на это:
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
http://ozpp.ru/laws2/postan/post50.html
Утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55
Похожие вопросы
- Продавец отказывается возвращать деньги за бракованный радиатор отопления
- Сломалась детская коляска. Есть чек. Продавец отказывается возвращать деньги, предлагает починить за мой счет.
- 22 июля купил мобилу, в ней выявился дефект, продавец без проведения экспертизы отказывается возвращать деньги. Как быть?
- Имеет ли право магазин не возвращать деньги и не менять травматический пистолет, если покупателю просто хочется другой.
- Поставщик отказывается возвращать деньги либо поменять товар
- Магазин не возвращает деньги, требует приехать в офис и написать заявление
- магазин отказывается вернуть деньги за товар ненадлежащего качества!
- Купила телефон, оказался с деффектом, в магазине отказываются отдавать деньги или обменять. Что делать?
- Что делать?! Адвокат взял много денег за свою работу, не чего не сделал, и отказывается возвращать деньги, что делать?
- за три дня пользования дубленка выширкалась,магазин отказывается отдавать деньги,экспертиза не в нашу пользу.что делать?
свали все на продавца консультанта,типа он посоветовал не то что ты искал!!! (у одного знакомого та прокатило))))
НО!!!!Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) - п.11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства).
Так что если получится вернуть, я буду за вас рада!!!
В Вашем ответе чувствовалось желание оказать помощь и это замечательно!
Но прежде чем отвечать на вопрос, заходите в личный кабинет (ЛК) автора вопроса, кликнув по его Аватару или Нику, и уточняйте, выбирает ли он на свои вопросы ЛО: http://help.mail.ru/faqs/otvet/#901
Например, автор этого вопроса, все свои вопросы отправляет на голосование, а там вопросы могут находиться по несколько лет. При этом у тех, кто отвечал, снижается КПД : http://help.mail.ru/faqs/otvet/#905
От КПД зависит количество баллов за ответ. Набрав 250 баллов, при КПД 0% Вы перестанете получать за ответы баллы: http://help.mail.ru/faqs/otvet/#915
Я сначала тоже хотел ответить на этот вопрос, но потом заглянул в ЛК автора: http://otvet.mail.ru/list/osterix/ и сразу пропало желание отвечать.
Даже закрытые вопросы были закрыты на голосовании.
Старайтесь отвечать тем, у кого мало вопросов на голосовании, и кто сам выбирает ЛО.
Успехов Вам на Проекте Ответы!