Свое требование вы вправе предъявить ПРОДАВЦУ (см. ч. 2 ст. 18 ЗоЗПП) , это проще и безопаснее. А если отнесете товар самостоятельно в СЦ (чего вы НЕ обязаны делать) - ограничите себя в правах, которыми наделил вас закон, и будете впоследствии некоторые дополнительные проблемы разгребать. Продавец просто пытается свалить на вас свои заботы по доставке товара и переложить ответственность, если с вашим товаром в СЦ что-то случится.
Вручайте продавцу на подпись и печать копию вашей претензии с требованием ремонта (если у вас бензо или электро пила, то на иное требование у вас пока нет права - см. ч. 1 ст. 18 и п. 3 переченя ТСТ к ней) . Если не примет, то высылайте ему по почте, заказным с уведомлением и описью вложения.
Образцы претензий
Как передавать товар продавцу
Прочие юридические вопросы
Купили в магазине пилу, на нее гарантия 12мес. , через 1,5 мес. она сломалась, магазин отсылает нас ехать в гарантийную
Нет. Доставка и транспортировка - силами продавца, если в гарантийном договоре, который вы подписывали не указано иное.
Мээрим Арыкбаева
а если указано?
Законно будет на основании Закона "О защите прав потребителей" и наличии чека потребовать назад деньги. В случае отказа советую сразу обращаться в суд. Что касается замены, то в крайнем случае, Вы можете сдать товар, а они сами его отправят на экспертизу, но никак не Вы.
Сергей Русов
на основании ЗоЗПП в ЭТОМ случае покупатель имеет право на РЕМОНТ !
но перед этим продавец имеет право провести экспертизу !
учите матчасть Антон - и только потом учите людей
но перед этим продавец имеет право провести экспертизу !
учите матчасть Антон - и только потом учите людей
На основании закона ОЗПП Вы имеете право вернуть товар продавцу, а он уже отправит его на экспертизу. Обязательно при этом составьте заявление-претензию, в которой укажите все сроки (по закону) , нарушив которые они обязаны будут вернуть Вам деньги. Советую Вам посмотреть примеры заявлений на сайте отдела по защите прав потребителей
Сергей Русов
где ж такое право прописано ?
не ВЕРНУТЬ - а только предьявить свои требования !
не ВЕРНУТЬ - а только предьявить свои требования !
Похожие вопросы
- Купила телефон, через 1,5 мес сломался сенсор., кассовый чек не могу найти, но есть гарантийный талон. на что имею право
- в магазине "цифроград" купил наушники, через 1,5 месяца они сломались...
- Отвалился каблук. На подошву я знаю есть гарантия 2 года. Басаножкам 1,5 мес. Могу забрать деньги? 4000 стоили.... ((
- Купили мобильный телефон 1,5 мес. назад. Сейчас обнаружили поломку (не работает динамик). Продавец предлагает только ремон
- Купил в магазине телефон. Гарантия, но он сломался.
- Можно вернуть обратно купленный кошелёк в магазин, если есть чек и гарантийный срок истекает через пару дней?
- Купила в кредит кпк.Через 3 дня сломался.Отнесла в магазин.Через 1,5 месяца ремонта предложили обменять на другой.
- купила фотоаппарат.... он сломался.. . приехала в магазин, где купила.... а магазина НЕТ!!!!
- Сдал телефон по гарантии с магазин Евросеть, они его взяли и сказали что телефон будет отремонтирован через 1.5 месяца..
- Ситуация с купленными в магазине Инд.Предпринимателя зимними сапогами. Что посоветуете?