Прочие юридические вопросы

Как обменять товар без проблем?

В салоне сотовой связи мы вчера приобрели телефон Nokia C5-00. Продавцу мы сказали свои требования, что нам нужен телефон с четкой камерой, которая смогла бы фотографировать мелкий текст и при передаче на компьютер, изображение сохраняло четкость изображения. она настояла на на С5, хотя был самсунг с камерой не хуже. но она разубедила, что сенсоры летят, берите это, он надежнее. камера правда там фотографирует довольно-таки четко, на телефоне читаемо вполне. взяли! пришли домой, начали фотографировать и передавать на комп - изображение поплыло. потом выяснили что в нем нет wi-fi, о чем нас не предупредили (хотя ей говорили, что нужны нам все виды интернета) . Можем ли мы обменять этот телефон на другой более дорогой? чем мотивировать обмен и в каком случае нам могут отказать в обмене? едь покупка не соответствует полностью нашим требованиям.
ЕЦ
Елена Цапуста
1 879
такой обмен в принципе законом не предусмотрен !
В ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" указаны правила обмена непродовольственных товаров НАДЛЕЖАЩЕГО
качества, там же указано, что Перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждается Правительством Российской Федерации. В настоящее время есть такой перечень.

К сожалению, купленный вами товар - входит в этот перечень, а это означает, что вы не имеет права требовать обмена товара и возврата денег

в вашей ситуации ТОЛЬКО на усмотрение продавца и не важно когда вы его купили, вчера, пять минут назад, в кредит или за наличку!

14 дней в отношении ВАШЕГО товара неприменимы и опираться на закон в вашей ситуации могут как раз продавцы

то что СКАЗАЛ вам продавец - ещё ни о чём не говорит! в другой раз он скажет обратное

потому в вашей ситуации только на усмотрение добрую волю продавца
Армен Тоноян
Армен Тоноян
73 747
Лучший ответ
Вы попались . Телефоны обмену не подлежат. Увы.
Марина Романова
Марина Романова
81 397
Нет, не можете. Телефоны возврату и обмену не подлежат. Рассчитывать вы можете только на проявление доброй воли продавцом.
Вячеслав Навроцкий
Вячеслав Навроцкий
56 081
Инструкцию надо было читать. Продавец вам может говорить что угодно. Его дело продавать.
Ст 25 ЗоЗПП откройте и список к ней товаров, которые не подлежат обмену. Сот. телефон там есть. Так что если не ОБМЕНЯЮТ, то будут правы. Хоть в суд подавайте.
Ед. выход итди в магазин и ПРОСИТЬ обменять. С доплатой на другую модель есть вероятность того, что поменяют
Ирина Высоцкая
Ирина Высоцкая
30 749
Елена Цапуста мы согласны на обмен, нам он только и нужен. и причем мы обменять хотим по стоимость дороже в 2 раза, чем этот нокиа.

Похожие вопросы