Доброго времени суток. Отдал телефон на ремонт и диагностику по гарантии, в течении 20 дней должны сделать, время прошло

если вы УЖЕ отдали на ремонт, то другое требование ( возврат денег ) вы предьявить не можете

телефон отдали кому? продавцу или в СЦ?

если в СЦ - будете ждать и полгода и год !

срок ремонта составляет не 20 - а 45 дней !
и ТО при условии что телефон вы отдали продавцу и срок ремонта оговорён ПИСЬМЕННО

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Если передали телефон в реомнт продавцу, и оговоренный ПИСЬМЕННО 20-дневный срок именно РЕМОНТА (а не диагноостики) был нарушен, то имеете право предъявить продавцу иное требование из ч. 1 ст. 18 ЗоЗПП на основании ч. 2 ст. 23 ЗоЗПП. Если срок ремонта письмено не оговорен, то оговаривайте с продавцом этот срок, и при просрочке меняйте требование.

Ну а если срок ремонта не оговорен (или оговорен) , но вы передали товар в СЦ, или еще какое отклонение от правильной и надежной схемы - то боюсь, ничего не поделаете, и остается лишь дожидаться приезда товара из ремонта.

45 дней ремонт а не 20.

Телегу накатай на контору