Прочие юридические вопросы

Разве не должны мне вернуть деньги?

Подскажите пожалуйста, 26 июня купили телефон, на второй день покупки обнаружилось что у радио звук тихо играет, а музыка хорошо. В фирме у меня приняли претензию, забрали телефон и сказали в течении 45 дней вернут его. Разве не должны вернуть деньги или дать новый телефон, так как 14 дней еще же не истекло.
Аня Щупак
Аня Щупак
54
да ладно! а причём здесь мифические 14 дней ?
во первых они применяются для товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества ( вы же ПЫТАЕТЕСЬ заявить о браке)
во вторых в отношении ЭТОГО товара 14 дней вообще не применимы

ну а в третьих продавец вас развёл очень грамотно !
у вас БЫЛО право на возврат денег или обмен телефона

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

если бы вы в срок ДО 15 дней после покупки вручили продавцу письменную претензию с требованием возврата денег - то в случае подтверждения брака деньги бы вам вернули ( или обменяли телефон)
вы же наверняка таких требований не предьявили - значит ваш телефон просто отремонтирую и вернут вам уже как товар надлежащего качества !

и ещё - 45 дней это срок ремонта! НО - в случае если этот срок оговорён письменно !
если же письменно продавец вам ничего не оговаривал - будете ждать и год и два

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Aigerim Lesova
Aigerim Lesova
74 917
Лучший ответ
нет, не должны. это технически сложный товар.
нет не должны, технически сложный товар "оценивается" после экспертизы (на которой вы имеете право присутствовать, и магазин обязан вас известить о месте и времени проведения оной) возврат (10 дней - ст. 22 ЗоЗПП) , либо требование замены (20 дней - ст. 21 ЗоЗПП) ремонт 45 дней ., и ещё 45 дней дается на ремонт, Вы в претензии в праве требовать ремонт, замену или возврат денежных средств, судя по вопросу вы и претензию не составляли в 2 экземплярах и квитанции о приёмке товара не брали