Я сдала купленный товар в магзин т.к. меня не устроило его качество

При сдаче товара обратно следовало написать заявление в 2-х экз. И на втором экз. потребовать поставить резолюцию о том, какие процедуры магазин намерен производить с Вашим товаром. Если магазин не будет проводить экспертизу, то на возврат денежных средств срок 10 дней ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» . Если магазин будет проводить экспертизу то 20 дней. Если данный срок прошёл – обращайтесь в суд. Будут проблемы. Пишите. Помогу.

Странная постановка вопроса, одно дело поломка изделия (Нужна экспертиза причин поломки) и совсем другое качество, в данном случае должны были заменить сразу без всяких заявлений и экспертиз, говорю как практик. Тут мне на новый год подруга подарила очень крутую видеокамеру, на новый год провели испытания, но оказалось она чисто дневная и в помещении запись плохая, на полусогнутых пошли в магазин не зная что сказать, приятно удивило, сразу предложили или деньги или замену, на радостях взяли камеру дороже, пришли домой попробовали все хорошо, но показалось на 45000 не тянет, понесли обратно, заменили без проблем, но пришлось посмотреть повнимательней и перебрать с пяток камер, сейчас всем довольны, более того десять штук сэкономили, т. к. взяли не япошку, а корею. Поэтому и говорю, когда речь идет о качестве менять должны сразу.

В течении 10 дней

По-моему, 20 дней дается на проведение экспертизы. Если срок прошел и ответа нет-надо обращаться в суд.

а что за заявление? Надо писать претензию и указывать срок исполнения 7 дней, в случае неисполнения подаете иск в суд и будете требовать выплаты неустойки за каждый день просрочки. Образец претензии поищите в интернете. Обычно не тянут сразу исполняют претензии, через суд им дороже выходит, но когда видят что человек не знает как защитить свои права по закону начинают мозги компасировать, нервы трепать

По закону 45 дней могут держать товар у себя..

Обратитесь к специалисту по защите прав потребителя. Это его профиль.

Должны дать гарантийный талон (чек) на котором указана дата до какого срока можно обратиться, если вы укладываетесь в этот период, то вам вернут скорее всего заменят равноценным товаром

Сходить в магазин и во всём разобраться=)

согласно ЗоЗПП статей не помню.. .
если товар является технически сложным, то должны провести его экспертизу за счет продавца - 20 дней
затем в течение 7 дней заменить его
если не заменить, то В ДЕНЬ вынесения положительно решения по вопросу возврата.. . В ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ вернуть деньги
если не возвращают грозиться подать иск в суд! очень хорошо действует (личная практика)

В течение 14 дней (двух недель).