Здравствуйте. В общем взял планшет в кредит в евросети 22.03.13. Через неделю захрипел звук. Сдал в ремонт 06.03.13. Сегодня 45 день в ремонте. В магазине сказали, что не сделали и нужно ждать 45 рабочих дней, а не календарных. Замену на время ремонта не дали. Могу ли я потребовать возврат денег, а именно
1. закрыть кредит,
2. вернуть первоначальный и последующие оплаты.
И вообще, что в данной ситуации я могу сделать?
Прочие юридические вопросы
Гарантийный ремонт планшета евросеть
не всё так просто и легко как вам пишут в ответе выше
ибо
-срок ремонта НЕ может превышать 45 дней при условии что данный срок оговорён ПИСЬМЕННО !
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать СОРОК ПЯТЬ ДНЕЙ !
-замену на время РЕМОНТА продавец вам обязан был предоставить !
НО -При покупке товара длительного пользования с недостатками Вы вправе на время ремонта или замены товара требовать предоставить Вам аналогичный товар для бесплатного пользования (п. 2 ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей").
Обратите внимание, что продавец (изготовитель) не обязан сам предлагать Вам аналогичный товар - Вы должны сами предъявить ему это требование.
и данное требование должно быть ПИСЬМЕННЫМ ! ( иначе чем вы подтвердите что вообще такое требование БЫЛО ?
что касается кредита - деньги вы должны НЕ продавцу !
а БАНКУ !
потому до тех пор пока НЕ решите вопрос с продавцом - вы обязаны выполнять все условия кредитного договора !
Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
Настоятельно советуем Вам сразу обращаться к продавцу в письменной форме писать претензию (заявление) . Желательно показать в претензии Вашу юридическую грамотность, знание своих прав одно это обычно уже является достаточным для положительного решения продавца (если продавец солидная фирма, то судиться он не хочет) . Если же тем не менее решение будет не в Вашу пользу и Вы решите обратиться в суд, то тогда у Вас будут иметься важные доказательства незаконного поведения продавца, сроков Вашего обращения с требованиями и др.
ибо
-срок ремонта НЕ может превышать 45 дней при условии что данный срок оговорён ПИСЬМЕННО !
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать СОРОК ПЯТЬ ДНЕЙ !
-замену на время РЕМОНТА продавец вам обязан был предоставить !
НО -При покупке товара длительного пользования с недостатками Вы вправе на время ремонта или замены товара требовать предоставить Вам аналогичный товар для бесплатного пользования (п. 2 ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей").
Обратите внимание, что продавец (изготовитель) не обязан сам предлагать Вам аналогичный товар - Вы должны сами предъявить ему это требование.
и данное требование должно быть ПИСЬМЕННЫМ ! ( иначе чем вы подтвердите что вообще такое требование БЫЛО ?
что касается кредита - деньги вы должны НЕ продавцу !
а БАНКУ !
потому до тех пор пока НЕ решите вопрос с продавцом - вы обязаны выполнять все условия кредитного договора !
Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
Настоятельно советуем Вам сразу обращаться к продавцу в письменной форме писать претензию (заявление) . Желательно показать в претензии Вашу юридическую грамотность, знание своих прав одно это обычно уже является достаточным для положительного решения продавца (если продавец солидная фирма, то судиться он не хочет) . Если же тем не менее решение будет не в Вашу пользу и Вы решите обратиться в суд, то тогда у Вас будут иметься важные доказательства незаконного поведения продавца, сроков Вашего обращения с требованиями и др.
В данной ситуации Вы можете:
1. Требовать неустойку за нарушение срока ремонта (в законе не сказано про рабочие дни) .
2. Требовать неустойку за просрочку удовлетворения требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
1. Требовать неустойку за нарушение срока ремонта (в законе не сказано про рабочие дни) .
2. Требовать неустойку за просрочку удовлетворения требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
Янина Васикова
неустойка это 0.5% за каждый день?
А закрыть кредит могу?
А закрыть кредит могу?
Похожие вопросы
- Сдал плеер на гарантийный ремонт в Евросеть...
- Планшет в кредит на гарантийном ремонте, помогите
- Планшет, купленный в Юлмарте, сломался на следующий день после гарантийного ремонта. Как быть?
- обман автосалона по гарантийному ремонту, что делать?
- Права потребителя. Что делать после 2гарантийных "ремонтов" планшета и явном браке товара?
- Гарантийный ремонт
- Всем здравствуйте, у меня вопрос по поводу срока гарантийного ремонта.
- Могу ли я отказаться от гарантийного ремонта и получить обратно деньги ли обменять на другой телефон?
- Срок гарантийного ремонта
- Гарантийный ремонт фотоаппарата. более 45 дней
С альтернативой другого планшета хрен с ним
А что касается просрочки ремонта, слышал, что по закону положена неустойка в 0.5% в день?