Сдал плеер на гарантийный ремонт в Евросеть...

В соответствии со ст. 19 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить требования к в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.
На основании ст. 20 вышеуказанного закона если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов) , оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
Согласно ст. того же закона за нарушение предусмотренных ст. 20 сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) , допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) , в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
Так что идите в магазин и ссылайтесь на статьи ФЗ «О защите прав потребителей» , если это не поможет, обращайтесь в суд.

Если в Евросети-то все будет в порядке.. Из личного опыта знаю.. У меня была ситуация с сотовым телефоном-я сдала его в гар. ремонт Евросети где-то за месяц до окончания гарантийного срока.. Мне также обещали в срок, кажется 2 недели сделать, но так и не позвонили.. Тогда я поехала в мастерскую сама-узнать-в чем дело.. И мне сказали, что просто запчасти на мой телефон не пришли.. Сказали ждать.. и вот прошло какое-то время, может еще неделя или две и мне позвонили сообщить, чтобы собирала коробку и все, что входило в комплект с телефоном-мне готовы сделать возврат-в том смысле, что можно выбрать в салоне либо равноценный телефон, либо подороже... Вот я добавила немного и выдали мне новый телефон.. Так что с сервисом Евросети все в порядке.. Думаю просто, что запчасти не поступили на ваш плеер.. Ну если переживаете, посетите мастерскую, чтобы убедиться, что все в порядке

а вы к ним ходили? если нет, то сходите обязательно, они бывает не могут дозвониться, может ваш плеер лежит и дожидается Вас. А ели нет, то они могут позвонить своим мастерам, вероятно Вам его вообще поменяют. Как правило Евросети не идут против закона, а помогают своим клиентам