Проблема такая подруга купила новый телефон через пару дней он начал зависать по целому дню, перезагружаться сам естественно её это не устроило в магазине товар менять отказались, тк нужно пройти проверку качества. мы написали вот такое заявление.
24.ИЮНЯ. 2013 ГОДА Я приобрела у вас мобильный телефон (марка номер и сумма)
26 июня я обноружила, что телефон самопроизвольно перезагружается, зависает, сенсор не реагирует, что считаю существенным недостатком.
Руководствуясь статьёй 18 закона о зпп прошу
-расторгнуть договор купли протажи.
-вернуть мне уплаченные за товар деньги в течении 10 дней с момента получения вами этой претензии (согласно срокам установленым ст22 закона о зпп)
в случае проведения экспертизы прошу сообщить место и время проведения экспертизы. Экспертиза должна быть проведена в 10 дневный срок после получения вами этой притензии
в случае неудовлетворения заявленныХ требований в установленные сроки .я имею намерения обратится в судебные инстанции.
ПРАВИЛЬНО ЛИ МЫ СДЕЛАЛИ Т. К ОТ НИХ НИ ПРИВЕТА НЕ ОТВЕТА ЧТО ДЕЛАТЬ ДАЛЬШЕ? 10 ДНЙ кончились, сегодня идем в магазин что говорить и на что ссылаться)
Прочие юридические вопросы
расторжение договора купли продажи, возврат товара
Я таких ситуаций знаю огромное количество.
Приличные продавцы возвращают деньги или меняют без проблем.
Если ответа не будет - жалобу в Роспотребнадзор. Штрафанут.
Продавец, согласно нормам ст. 18 должен сам провести экспертизу см ФЗ О Защите прав потребителя, имеете право на этой экспертизе присутствовать, о чем ему и напомните. Т. е. не дать сделать новую прошивку в Ваших силах
Пригрозите продавцу судом, что Вы уже и сделали.
По РФ судебная практика в пользу покупателей в таких случаях.
Вы человек грамотный, заявление напишите без проблем.
50% штраф с продавца будет в Вашу пользу, о чем ему и напомните.
+моральный вред
Удачи.
Сейчас за этот ответ мне будет выставлена единица. Не обращайте внимания.
Приличные продавцы возвращают деньги или меняют без проблем.
Если ответа не будет - жалобу в Роспотребнадзор. Штрафанут.
Продавец, согласно нормам ст. 18 должен сам провести экспертизу см ФЗ О Защите прав потребителя, имеете право на этой экспертизе присутствовать, о чем ему и напомните. Т. е. не дать сделать новую прошивку в Ваших силах
Пригрозите продавцу судом, что Вы уже и сделали.
По РФ судебная практика в пользу покупателей в таких случаях.
Вы человек грамотный, заявление напишите без проблем.
50% штраф с продавца будет в Вашу пользу, о чем ему и напомните.
+моральный вред
Удачи.
Сейчас за этот ответ мне будет выставлена единица. Не обращайте внимания.
Товар следует самостоятельно доставлять на ПК или Э, следить, чтобы торгаш не намухлевал, и результаты которых фиксировать. А иначе торгаш ваш товарчик отремонтит, да заявит, мол, "ничего не обнаружено, вам показалось, и зачем эти глупые потребители к нам товары надлежащего качества все тащут и тащут.
О проверке качества
Об экспертизе
Кроме того, если будете оставлять товар у продавца, запретите ему менять прошивку, ибо это есть ни что иное, как устранение недостатка в програмном обеспечении (РЕМОНТ) . Текущую версию прошивки (как и все остальное внешнее сотояние телефона, в т. ч. серийный номер и полную работоспособность за исключением заявленного недостатка) следует указать в акте приема-передачи (чтобы потом сверить и выяснить, был ли ремонт)
И думайте, как будете доказывать наличие недостатка.
О проверке качества
Об экспертизе
Кроме того, если будете оставлять товар у продавца, запретите ему менять прошивку, ибо это есть ни что иное, как устранение недостатка в програмном обеспечении (РЕМОНТ) . Текущую версию прошивки (как и все остальное внешнее сотояние телефона, в т. ч. серийный номер и полную работоспособность за исключением заявленного недостатка) следует указать в акте приема-передачи (чтобы потом сверить и выяснить, был ли ремонт)
И думайте, как будете доказывать наличие недостатка.
Они спецом тянут резину. Нужна копия письма с датой. Начнут мямлить или тупить, в суд.
Настя Макеева
11 362
ссылайтесь на недоброкачественный товар в случае необходимости они должны его отправить на экспертизу если они на уступки к вам не пойдут то идите напролом грозите судом, и подавайте в него, а на письмо то они вам ответили или нет
Евгений Гончар
656
Похожие вопросы
- Расторжение договора купли-продажи. Возврат исправного телевизора. Возврат суммы.
- Кто может помочь грамотно составить претензию по возврату пылесоса Кирби или расторжению договора купли-продажи?
- Расторжение договора купли продажи
- можно ли требовать расторжения договора купли-продажи и возвращения кольца, проданного значительно дешевле, чем
- Как написать текст претензии о расторжении договора купли-продажи сотового телефона в магазин?
- Расторжение договора купли-продажи ТС
- Расторжение договора купли-продажи мобильного телефона
- Расторжение договора купли-продажи мобильного телефона
- является ли отсутствие ответа на претензию покупателя для расторжения договора купли продажи при исправном товаре.
- я подала иск о расторжении договора купли-продажи, у меня прошло два слуш. Как рассчитывается госпошлина к уплате ?
Мало того, что чужие мысли слизала (самой-то не додуматься, ну хоть у других учись), так еще и единицу незаслуженно поставила.
А еще думает, что кто-то будет обращать внимание на ее оценки. А самолюбия у самой главной балаболки на сервисе не много ли?
Ну помимо прочего - наша оленька как обычно набалоболила с три короба обещалок сладких, а никаких ПРАКТИЧЕСКИХ советов не дала.
Кристина, не забудьте выбрать ее ответ "лучшим", а то она начнет переживать и беситься. Пожалейте ненормальную уж.
- в интернете она начиталась, "опытная"
"Если ответа не будет - жалобу в Роспотребнадзор. Штрафанут."
- а давайте ее спросим - ЗА ЧТО должны штрафануть? уверен, она не ответит, ибо сама не знает
"Продавец, согласно нормам ст.18..."
- че, правда??? а то автор вопроса не знала об этом!
"Пригрозите продавцу судом, что Вы уже и сделали."
- а еще потребуйте обеспечить присутствие на экспертизе, что вы уже сделали, потребуйте возврата денег, что вы уже сделали, спросите советов у знатоков на сервисе ответов, что вы уже сделали....
Видно, оленька писала текст в эмоциональном напряге, что даже смысл забыла вложить... и особенно понравилось
"Вы человек грамотный, заявление напишите без проблем."
- типичная ее манера - лизоблюдство за лучший ответ (она их распечатывает и квартиру обклеивает)