Вернуть за 14 дней

Можно, поскольку переходник - это не "Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки"

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

Если будут упираться, нужно писать заявление на имя директора в свободной форме в двух экземплярах с просьбой вернуть деньги и указанием паспортных данных, просить поставить входящий номер на свой экземпляр, писать жалобу в жалобной книге. Как правило, услышав о такой программе действий, сразу возвращают деньги.

Еще очень действенный вариант это написать в заявлении, что о товаре не была предоставлена исчерпывающая информация, в результате чего его эксплуатация в соотв. с потребностями покупателя оказалась невозможной.

вам ЭТО известно ???

а ЗАКОН вы не пробовали читать? нет и не было закона о ВОЗВРАТЕ товара

Статья 25. Право потребителя на ОБМЕН товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе ОБМЕНЯТЬ непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на ОБМЕН непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

ОБМЕН непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

не разговаривайте с ними а напишите претензию. с другой стороны а как насчет упаковки она точно не нарушена?

Читайте ВНИМАТЕЛЬНО закон о защите прав потребителей.
Кабельная продукция (провода, шнуры, кабели) надлежащего качества НЕ подлежат возврату, согласно Постановлению Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222

Вам известно НЕ ПРАВИЛЬНО.
А кому правильно известно - так это вашему продавцу.

Читаем это и выходим из грубейшего заблуждения.

не все товары подлежат возврату

Только по договоренности с продавцом

Они правы. Кабельная продукция обмену возврату не подлежит.