Прочие юридические вопросы

Купила Samsung GALAXY S III. На 2 день эксплуатации заряженный аппарат выключился и больше не включается. Что делать?

Ремонт по гарантии не рассматриваю, ибо телефон новый, симкарту мне обрезали уже. Помогите!
а ЗАЧЕМ вам РЕМОНТ ???

у вас ЕСТЬ законное право требовать возврата денег ИЛИ обмена товара

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение ПЯТНАДЦАТИ ДНЕЙ со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

САМОЕ ГЛАВНОЕ - обращаться ТОЛЬКО к ПРОДАВЦУ

ни в коем случае не в СЦ ( ни самостоятельно ни по указке продавца )
продавцу вручить ОБЯЗАТЕЛЬНО письменную претензию
в которой потребовать возврата денег

если не потребуете это ПИСЬМЕННО ( или обратитесь в СЦ)
то получите отремонтированный товар

на выполнения вашего требования у продавца будет 10 дней

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Марина Демакова
Марина Демакова
68 932
Лучший ответ
Вынуть батарейку. и вставить ее обратно.
Степан Торицын
Степан Торицын
68 948

Похожие вопросы