Помогите! Сдал телефон в ремонт, не возвращают!

срок ремонта должны быть ОГОВОРЕНЫ ПИСЬМЕННО !!!

если этого НЕТ - будет ждать и год и два

Статья 27. Сроки выполнения работ (оказания услуг)

1. Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Да к кому обратишься? Они все себя так ведут. Потом ещё скажут, что деталь не подошла.

А что написано в документах?

Сроки ремонта определяются по правилам ст. 314 Гражданского кодекса:
1. Если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения или период времени, в течение которого оно должно быть исполнено, обязательство подлежит исполнению в этот день или, соответственно, в любой момент в пределах такого периода.
2. В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства.
Ответственность исполнителя за нарушение сроков ремонта установлена в ст. 28 Закона "О защите прав потребителей".

ну есть закон о правах потребителей, вам должны были выдать бумажку о том что взяли такой-то телефон в таком-то состоянии на ремонт в такой то день, с этого момента отсчитывается 45 календарных дней, и на 46-ой день (если он не выходной) вы можете потребовать разорвать договор купли продажи и вернуть деньги, так же на время ремонта вам обязаны выдать оборудование по характеристиками не уступающее тому, что сдано в ремонт