Возврат купленного товара

Пишете претензию в двух экземплярах. Одну продавцу, вторую с отметкой продавца - вам. Если не берет, отправляете почтой с уведомлением о вручении. Если на товар не установлен гарантийный срок (не прописан в чеке, талоне и пр.) согласно федерального закона ОЗПП гарантийный срок автоматически 2 (два) года. Упаковку сохранять не обязательно, такого требования нет в законе (она нужна при обмене качественного товара на другой). Продавец обязан ответить вам письменно в течении 30 дней или удовлетворить в этот же срок вашу претензию. Если возникает спор (кто порвал ласты) то вы можете заказать платную экспертизу. Там установят, был ли разрыв производственным дефектом или в следствие чрезмерных усилий потребителя (думаю что вероятно последнее). Если это дефект товара, то деньги за экспертизу вам возместит продавец, как и сумму товара. Если косяк ваш, то акт экспертизы останется вам на память... ))

14 дней здесь не при чем, так как возврат должен быть по браку. Если магаз согласится с тем, что это производственный брак ( сразу или после проведенной экспертизы), то деньги вам обязаны вернуть. Если установят, что брака нет и ласт порвался по вашей вине-деньги не вернут. И в этом случае вам надо будет в суд обращаться.

Ну тут вопрос спорный, Главное Упаковку сохранили в товарном виде не разодрали ее? А говорить ну говорите как есть . Шел упал гипс .

Сдавайте на экспертизу продавцу.
Если установят, что порвали ВЫ, то придётся оплатить экспертизу.
Если заводской брак, то меняйте, или деньги получайте.