Купили в магазине куклу. При покупке цена была снижена, надпись на упаковке "УПАКОВКА ПОВРЕЖДЕНА". Упаковка была немного помята и склеена скотчем по краям.
Мне в общем-то упаковка (коробка) и не нужна была, поэтому решила купить. В магазине перед покупкой упаковки открывать нельзя, на кассе долго пробивали куклу, видимо не знали как провести уцененный товар, чек также не выдали. Я не стала требовать чек, т к не планировала возвращать игрушку. Придя домой и открыв коробку (небрежно), разглядела куклу, а она оказалась косоглазая, блин!!! КОСОГЛАЗАЯ!)) Смешно и грустно. Вживую изъян сильно бросается в глаза. Не хочется ребенку дарить такую куклу.
ВОПРОС:
1) могу ли я вернуть такой товар, купленный по уценке? (ведь написано было, что упаковка повреждена, а не кукла);
2) могу я что-либо делать без чека? (знаю, что в магазинах одежды, если не выдали или утерян чек, можно написать заявление на восстановление);
3)если согласятся вернуть или обменять куклу, не повлияет ли то, что упаковка была разрезана на стыках?
Чтобы воспользоваться правом на возврат товара без чека, вам, возможно, придётся доказывать, что вещь вы купили именно здесь и не ранее чем две недели назад. Согласно статье 25 закона «О защите прав потребителей», «отсутствие товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает возможности ссылаться на свидетельские показания».
Однако только в том случае, если в товаре были выявлены такие дефекты, о которых продавец заранее не предупредил. Продажа товаров с уценкой из-за наличия дефекта ограничивает права потребителя лишь в требованиях, связанных именно с этим дефектом. То есть, при предъявлении требований к продавцу вернуть товар потребитель не может ссылаться на дефект, который был заранее оговорён и был причиной уценки товара. В остальных же случаях потребитель не ограничен в своих правах и может требовать возврата, согласно Закону «О защите прав потребителей».
Если кукла не содержит электроники (не поющая, шагающая и т. п.), то можно поменять на другую в течение первых 14 дней.
Поменять куклу вы имеете право в течение 14 дней. Отсутствие у покупателя чека не является основанием для отказа в удовлетворении его законных требований.
нет чека нет товара значит, чек вам не могли не дать, если не дали значит или вы куклу украли или магазин ворует бабки ))) не платит налоги
товарный вид нарушен