Не хотят возвращать деньги и менять товар на ту же сумму, грубо отвечают

Пишите бумагу мол требую вернуть деньги... одну по почте на адрес этого магазина... другую лично занесите... может вам там пометочку поставят, а может и пошлют... дней через 10 поинтересуйтесь че и как... если нет... напишите исковое в суд... а там уж как хотите... участвуйте или просите суд рассмотреть без вас

Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.

2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.

4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Иди к адвокату он составит претензию, а если она не поможет то иск в суд.