Прочие юридические вопросы

Гарантийный сервис, отказали в ремонте, но при приемке не указали вмятину, по которой и отказали в ремонте

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, что делать, сдала телефон по гарантии (отклеивался дисплей с правой стороны), в приемке указал приемщик только сколы в нижней части корпуса, через 3 дня вернули телефон с отказом, -механическое повреждение корпуса (вмятина) в верхнем правом углу, телефон я забрала, но теперь дисплей отклеивается по всему периметру и зарядку телефон перестал держать, на 50% зарядки он вырубается. пошла в сервис, брать по причине быстрой разрядки отказались (тк первый раз отказали в гарантии, значит это тоже не гарантийный случай) написала претензию с указанием того что вмятина в верхнем углу при сдачи не была (приемщик же ее не описал, а я честно и не помню была она или нет) и что теперь телефон и пол дня не работает без подзарядки, прошло 2 недели и тишина (телефон не оставила, написала чтоб при мне была экспертиза). что можно предпринять в сложившейся ситуации?
Антон Блинов
Антон Блинов
158
без обид - какю то билиберду пишите

1 - всю ответственность за товар в течении гарантийного срока несёт ПРОДАВЕЦ! а НЕ какой то приёмщик

2 - вручайте товар продавцу с ПИСЬМЕННЫМ требованием устранения недостатка

3 - до тех пор пока товар находится у ВАС, никаких действий и не будет

всё остальное читайте в ст 18 и 19 ЗоЗПП
NT
Nurtalip Tileuhan
69 070
Лучший ответ
Антон Блинов Телефон был куплен в интернет-магазине, при звонке туда, мне были сказаны адреса АСЦ, в один из центров я и сдала телефон, больше телефон там оставлять не хочу по причине того, что явно с АКБ мне намутили (держал раньше день без проблем, а теперь и 5 часов не держит)
Претензии по гарантии нужно предъявлять магазину.
В течении срока гарантии он должен или доказать, что данная неисправность произошла после передачи товара потребителю или по причинам, произошедшим после передачи товара потребителю.
T@ny@ *****
T@ny@ *****
99 901
Ответственность исполнителя услуг за повреждения товара установлена в ст. 35 Закона "О защите прав потребителей":
В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем".
Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) материала (вещи), принятого им от потребителя, если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала (вещи), которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение) либо если указанные свойства материала (вещи) не могли быть обнаружены при надлежащей приемке исполнителем этого материала (вещи).
ES
Elshan Sardarov
3 987

Похожие вопросы