Очень нужен совет, того кто разбирается в законе по защите прав потребителей

Часто заключение делается в пользу продавца (свои связи) , поэтому вам нужно будет сделать свое заключение. смотрите гарантийный талон гарантия обычно либо 1 мес. либо 6 мес
Надо было почитать закон прежде чем идти сдавать вещь, и зайти в магазин и стуча по столоу говорить ПО ЗАКОНУ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ВЫ ОБЯЗАНЫ итд итп, некоторые продавцы пугаются и сразу же меняют товар)) )

Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров !!!обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.!! !

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если товар НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, то, естественно, что он обмену не подлежит.
Но в случае если вы не согласны с "диагностикой",то вы вправе самостоятельно за свой счёт провести повторную экспертизу коммуникатора в фирме, имеющей лицензию на данный вид деятельности.
Если там тоже ничего не обнаружат, то значит и недостатков нет.
Если же обнаружат неисправность, то вы вправе написать претезию продавцу обмене товара или расторжении договора кули-продажи, а в случае отказа продавца в этих требованиях- предъявлять данное требование в судебном порядке. В случае удовлетворения вашего иска сумма за проведение экспертизы будет взыскана с продавца.
Если дело дойдёт до обращения в суд, то- в администрации каждого района (города) существуют отдела по защите прав потребителей, специалисты этого отдела совершено бесплатнопредставят ваши интресы в суде ...

За вами остается право проведения независимой экспертизы. А вообще такие дела надо делать с помощью специалиста по защите прав потребителя, которые работают при администрации города, района.

конечно. вы можете требовать повторной независимой проверки. через суд

сделайте лучше свою независимую экспертизу, потому как экспертизу, которую проведет продавец по своему выбору может, с большой долей вероятности, быть не в Вашу пользу.
О том, что Вы собираетесь прос\вести экспертизу уведомите продавца
Если экспертиза в Вашу пользу, то черз суд Вы сможете в т. ч. потребовать ее возмещения