Нужна помощь юриста! Кто понимает в законах о защите прав потребителей? С кем можно проконсультироваться?

Нужно было сразу в пояснении к вопросу предоставить всю информацию, так как из комментария не понятно, о каком именно сроке идет речь, предъявляли ли Вы конкретное требование, от которого и зависит срок его удовлетворения. Сама по себе диагностика не является требованием, и нет срока, в течение которого она должна быть проведена, если потребителем не предъявлено конкретное требование.

Завтра сначала узнайте результаты проверки качества (диагностики).
Если скажут, что отремонтировали, а при передаче ноутбука Вы не отказывались от ремонта, придется пользоваться отремонтированным ноутом.

Если скажут, что недостаток действительно имеется, но предложат только ремонт, можете либо согласиться, либо отказаться и потребовать замены ноута, либо возврата уплаченной суммы. Поскольку ноутбук, как разновидность персональных компьютеров входит в Перечень ПП№575, такое право выбора сохраняется только в течение 15 дней со дня передачи Вам ноута, и Вы вправе по своему выбору либо требовать замены, либо возврата денег, если в товаре имеется недостаток, причем даже не обязательно существенный. Главное, чтобы обращение к продавцу было не позднее 15 дней со дня передачи Вам ноута. Даже если сейчас уже прошли эти 15 дней, то поскольку Вы успели обратиться к продавцу до истечения этого срока, продавец уже не вправе Вам отказать ни в замене, ни в возврате денег.

На будущее просто надо запомнить, что в случае обнаружения в товаре недостатков, нужно предъявлять требования только продавцу и только в письменной форме в виде претензии с указанием одного, строго определенного требования, которое Вы можете предъявить, согласно статье 18 ЗоЗПП. С образцами претензий и рекомендациями по их составлению и вручению можно ознакомиться здесь: http://ozpp.ru/patterns/137/index.html

К примеру, если товар не входит в Перечень 575, Вы в течение всего гарантийного срока (п.1, ст.19) по своему выбору вправе предъявить любое из пяти требований, указанных в первом абзаце 1 пункта статьи 18 ЗоЗПП.

Если товар входит в Перечень 575, такие требования можно предъявить только в течение 15 дней, со дня передачи (доставки) Вам товара. После истечения 15 дней такие требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Определение недостатка и существенно недостатка можно посмотреть здесь:
http://www.ozpp.ru/laws/zpp/pre.php

Если остались вопросы, готов на них ответить.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков:
http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html
Утвержден Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
http://ozpp.ru/laws/zpp/19.php

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
http://ozpp.ru/laws/zpp/21.php

Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара:
http://ozpp.ru/laws2/postan/postan51.html
Утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/22.php

Статья 23. Ответственность за просрочку выполнения требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/23.php

Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
http://ozpp.ru/laws/zpp/24.php

Если вы 100 % уверены в своей правоте, а вам скажут что вина ваша, то проведите независимую экспертизу, и с заключением обращайтесь в суд, где потребуйте возврата денег за ноут, оплату расходов за экспертизу, и моральный ущерб.

В чем заключается вопрос?

В чем вопрос???